afp cuprum - derecho a informacion via internet

hace algun tiempo fui afiliado a dicha afp , por razones de fuerza mayor deje de imponer por un periodo de tiempo x , hoy en dia y en virtud de los vaivenes economicos quise consultar el estado de mis fondos ingresando a la pagina web de dicha institucion , al tratar de efectuarlo me solicita una clave que no dispongo , me comunique al call center de acuerdo a lo indicado al efectuar la consulta para dichos efectos y solicitar una clave ( tal como lo indica el mensaje que se genera ) y la persona por la cual fui atendida me indica que solo es posible si me acerco a una de sus sucursales a solicitarla , lo anterior es casi una burla pues en la ciudad donde vivo , los angeles , no hay oficina de ella , por lo que me obligan a efectuar un viaje de mas de 2 horas a realizar dicho tramite.
la consulta al instituto regulador es si no consideran un abuso por parte de dicha afp dicha obligatoriedad , o acaso no existe la tecnologia que me permita desde mi computador realizar las consultas que requiero ? por que no me indicaron al momento de afiliarme que deberia darme el tiempo y gastar recursos propios en visitar alguna de sus sucursales para informarme respecto a mis dineros ??
bueno quedare atento a que alguien le ponga atjo a esta situacion que no debe ser la primera y a la vez agradecere que algun fiscalizador interceda pra evitar que dicho "abuso" siga sucediendo