banco santander - crédito super estudio para financiamiento de pregrado

A comienzos de 2008, luego de evaluar las variadas alternativas del sistema financiero, opté por el crédito Banco Santander denominado “Súper Estudio”, teniendo en consideración que financiaba a partir del primer año, con cobertura del 100% del costo de matrícula y arancel, pero principalmente porque publicitaba “cuotas fijas en UF durante el periodo de estudio”. El crédito quedó estructurado teniendo a mi hijo como deudor directo y como aval a mi hermano, pues yo, si bien soy el tutor económico, no calificaba para ser deudor indirecto.

La cuota fijada para el crédito del año 2008 fue de UF 6,094, cifra que estaba convencido se mantendría para las renovaciones en los años siguientes. Sin embargo, al cursarse el saldo insoluto por UF133,7838 más lo correspondiente para este año (capital de aproximadamente UF 186,286) la cuota subió a UF 9,19; es decir se incrementó en 50,8%, más un recargo al capital de UF10,9302. Todo esto es preocupante por lo que va a pasar al cursarse el año 2010, pues en base a esta progresión me voy a encontrar con una cuota muy cercana al valor de la mensualidad del arancel de la universidad, es decir no tiene ninguna lógica lo que se publicita, que es: “cuota mínima durante el periodo de estudio”, si bien el concepto “cuota mínima” es una oferta o propuesta bastante ambigua.

Cabe destacar que de haber estado en conocimiento que la cuota sorpresivamente iba a evolucionar de esa forma, hubiera tomado otra opción. Lamentablemente, este crédito luego de cursarse por primera vez, deja al deudor atrapado para los años posteriores, pues se pierde el objetivo original de asumir un desembolso fijo mensual (solamente sujeto a la variación de la UF) e implica disponer de recursos adicionales alterando el presupuesto para pagar las cuotas reestructuradas y en caso de optar por una nueva opción de financiamiento universitario de otro banco debería asumir el costo de las cuotas del Banco Santander más la incorporación de las cuotas del banco agregado .

Todo lo anterior fue reclamado ante la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, quienes solicitaron al Banco Santander antecedentes, de cuya respuesta se desprende que cometí un error de interpretación, sin embargo esto es fácilmente rebatible con los medios de prueba que dispongo. Adicionalmente reconocen que de la última operación de crédito se generó un excedente por la suma de $4.065.-. Monto que hasta el día 11 de junio de 2009 no se encuentra disponible. Este hecho indica una irregularidad, falta de transparencia y carencia de rigurosidad, porque más allá de la materialidad de las cifras, este saldo a favor no habría tenido conocimiento y lo hubiera perdido de no haber realizado el reclamo ante la Superintendencia de Bancos. En ese contexto no existe reciprocidad, porque en un caso inverso la cobranza habría contemplado el concepto de mora afectando al deudor o cliente.
Llama la atención como este credito ha generado una alto cumulo de molestias y decepciones a nivel de clientes lo que no se escucha de otros bancos.