afp provida - bono a dueña de casa

Distinguidos señores, agradeceré a ustedes dar una respuesta a mi madre Sra. America Gamboa Nuñez, Rut. 5.034.430-4, quien postuló en Julio 2008 al bono dueña de casa valor $ 60.000.- aprox.mensuales, en el INP, respondiendo en Enero 2009, que consultara con AFP PROVIDA, porque habían depositado su beneficio, hasta ahora (Marzo 2009)la siguen tramitado, en llamadas, en email, y en ir personalmente a las oficinas sin obtener el beneficio, serían tan amables en dar alguna respuesta?. La verdad, lo he manifestado a todos mis amigos, empresas ( que son bastantes) y familiares que NO SE CAMBIEN DE AFP, por ser una Administradora de PESIMA ATENCION HACIA EL CLIENTE Y SIN TOMAR EN CONSIDERACION QUE ELLA ES UNA PERSONA CERCANA A LA TERCERA EDAD Y QUE TIENE PROBLEMAS DE SALUD Y TAMBIEN CON DIFICULTAD DE CAMINAR.
ATTE
UNA HIJA ANGUSTIADA