lipigas - balon 15 kg de lpg con gas contaminado

IGNACIO ACUÑA PANTOJA
Amunategui 1942 - Casa 2 - Recreo - Viña del Mar
www.iggyacuna@yahoo.com
28 de Marzo de 2009

Señores Gerentes de LIPIGAS:

RE: SERIO RECLAMO POR BALON DE LPG CONTAMINADO

Me llamo Ignacio Acuña, soy un cliente de muchos años de Uds. Vivo en Amunategui 1942 Casa 2 Recreo, mi telefono es el 2335499. Soy un jubilado de 74 años, diabetico y por lo tanto debo hacer valer cada peso que tengo en mi mano.
El 14 de Marzo del 2009 llame al 600 600 6200 pedi y compre un balon de LPG gas de 15 kilos normal, pague $ 12.100.- por ello.
Hace unos dias lo instale y note un marcado olor a gasolina, bueno dije se pasara mas adelante, pero no, el olor continua y es mas la presion del gas fue bajando rapida y notoriamente al punto de que ni siquiera el calefont me funciona por falta de presion en el gas. Revise el balon y verifique que aun tiene bastante gas en el.
Lo pese y peso 19,2 Kg. el balon tiene estampada su Tara 14.8 Kg. O sea, todavia tiene un 29.33.% de volumen de gas que no se evapora.
En el pasado, yo trabaje siete años como Operador de Planta en la Refineria ENAP de Con-con (Plantas de Topping, Solventes, LPG Gas y Reformacion Catalitica) y se todo acerca de Propano, Butano y Pentano. Los Isopropanos e Isobutanos se separan y los usamos en la Planta de Alkylacion y los C3 y C4 parafinicos se entregan a las Distribuidoras Comerciales de Gas como Uds. Por ley no pueden incluir pentanos en el balon de LPG comercial. Se positivamente que este balon solo tiene Pentanos adentro ahora, de ahi su fuerte olor a gasolina y el hecho que no se evapora. En Santiago con 30 grados C ambientales seguramente este pentano todavia se evaporaria, pero no con las mas frias temperaturas de Recreo.

En buen romance estoy perdiendo aqui $ 3.549.33 con este balon de gas contaminado.

Ademas este balon tiene sus marcas: Propiedad de ENADI LTDS. MADEMSA fue construido en Junio 1973 con Numero 63.254 y ... tiene una oreja doblada. Obviamente debiera ser dado de baja.

Todavia no quiero estampar un reclamo en SERNAC ni enviar cartas al periodico. Me dirijo primero a Uds. para que tomen nota de esto y me digan como voy a ser compensado?
Me devolveran este dinero? Me venderan otro balon sustrayendo esta diferencia? o....?

Espero su pronta respuesta

Saluda a Uds.

Ignacio Acuña Pantoja
RUT 2.3624.647-2