movistar - cobro de linea 103 y no atencion de reclamos al 105

Mi Reclamo va directo contra la compañía Movistar porque hace unos días atrás me enteré que al llamar al 103 ahora tiene costo para los clientes de planes (aunque sea control) esto me dijo la ejecutiva que era desde Febrero del 2009 por lo que me parece arbitraria por parte de la compañía sin informar al cliente con 45 días de anticipación al cobro como determina la ley y SubTel ya sea con un SMS al cliente informandole, una grabación en el IVR o bien con una carta formal. También así ello debe publicarse en el diario oficial para notificación de todos los clientes, cosa que nunca fué por parte de la compañía.
Tambien asi, hace dos semanas atras ingresé un reclamo contra una boleta emitida la cual el día de ayer he llamado para saber la respuesta del Reclamo y cuando es lo que debo cancelar (llame a la línea 105) y una ejecutiva indica que para hacer reclamos y respuesta de reclamos debo llamar al 103 opcion 3 alternativa 2... o sea de que estamos hablando, primero te obligan a que gastes plata para reclamar y consultar por algo que la compañía nunca informó y no respetando lo que determina Subtel que toda compañía de telecomunicaciones sea de Red Fija o Móvil, debe tener el número GRATUITO y GENERICO 105 para todos los clientes...
Para mas, la ejecutiva me indica que no se puede ingresar reclamos en el 105 ya que me comunique con Reclamos de Prepago.... o sea si llamo de mi telefono de plan, no puedo reclamar porque es de nivel Prepago... despues llamo de un telefono prepago y me dicen que es el 105 de planes... voy a solicitar información de mi telefono (cuando llame del prepago) y me indican que tengo que llamar desde el mismo numero pero al 103....
Donde esta lo que determina Subtel... si no estan respetando el nivel del 105 de Reclamos... con esto perfectamente podría tener un termino de contrato sin cancelar remanentes a los 18 o 12 meses segun el contrato que firme, porque no estan entregando un buen servicio y tampoco estan respetando una ley.
Este reclamo también fué ingresado por las entidades superiores, solo que va con nombre y apellido de ejecutivos que me atendieron y no entregaron una correcta atención, solo aca quiero dejar la molestia y si alguien presenta lo mismo, que haga valer sus derechos como cliente, porque de verdad la compañía esta siendo arbitraria y no respetando las leyes.

Claudio Palominos Marti
96532459
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