afp cuprum - falta grave

hola mi nombre es Juana Pereira Gallardo, sufro de varias enfermedades y por lo cual me jubile anticipadamente con AFP Cuprum el año 2007 pero tenía poca plata ya se termino, resulta que hice el trámite con la superintendencia de salud los cuales me atendieron muy bién, me controlaron los médicos y exámenes varios, luego la persona encargada de la superintendencia firmo mi autorización para pago de pensión, fui corriendo a la afp quién la ejecutiva ubicada en providencia Sra. Pilar Magallanes Aranda me atendió fui en reiteradas veces, me dijo que en Septiembre de este año enviaria mis datos, que esto se demoraba mucho si tengo todos okey porque se demoran tanto, las veces que iba me ponia muy nerviosa y ella con su jefa se burlaban de mi como si yo fuera a jugar a la sucursal consultando por mi pensión, me senti tan mal que delante de la gente se burlaban diciendo, a ud. sra. juana tiene que esperar esperar, gritandome a toda voz delante de todos y llena la agencia en la parte de los módulos, me senti muy mal, ahora no quiero ir mas alla, mis hijas le han enviado mail, pero no da información y contesta tonterías.
lo único que quiero es que me atienda algún jefe y me oriente e informe correctamente a mi hija, ya que haré un poder, porque no quiero verlas, y no puedo pasar malos ratos.
espero me ayuden y este mail sea informado al jefe correcto y oriente.
gracias