autopista central
autopista central - no incluir detalle de lo que cobran por el servicio
Reclamo por no recibir detalle de lo que cobran en la facturación , respuesta de Autopista Central y nuevo reclamo.
Señores
Autopista Central:
Gracias por su respuesta.
Enviaré como consulta al Sernac, si es legal o no que se cobren por el servicio de informar lo que Uds.facturan a sus cliente , lo cual no me parece y menos si comparo con otras autopistas que si envían la información anexa en forma gratuita..
Les saluda Atte. a Uds.
William Brante B.
Cel 08 340 9520
----- Original Message -----
From: Autopista Central
To: W.BRANTE@VTR.NET
Sent: Thursday, October 15, 2009 12:07 PM
Subject: Formulario Contactenos
Estimado señor Brante:
Los clientes de Autopista Central podrán obtener información de las transacciones realizadas por su vehículo, a través de nuestra página web www.autopistacentral.cl, ingresando con su clave secreta.
Además, usted puede contratar el servicio de detalle de transacciones en nuestro fono comercial 600 4000 600, el cual le llegará junto con su boleta / factura. Este servicio tiene un costo de $250 mensual.
Otra opción, es solicitarla en forma gratuita una vez al mes en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.
Le saluda Atentamente,
Depto. Operaciones Comerciales
-----Mensaje original-----
De: WILLIAM MANUEL BRANTE BAKOVIC [mailto:W.BRANTE@VTR.NET]
Enviado el: martes, 13 de octubre de 2009 22:31
Para: Autopista Central; c_clientesacsa@autopistacentral.cl
Asunto: Formulario Contactenos
Nombre: WILLIAM MANUEL
Apellido Paterno: BRANTE
Apellido Materno: BAKOVIC
Rut: 4413003-3
Teléfono: 83409520
Email: W.BRANTE@VTR.NET
Consulta: ESTOY RECIBIENDO MI CUENTA POR UTILIZAR LAS VíAS DE AUTOPISTA CENTRAL SIN EL DETALLE QUE ENTIENDO DEBERíAN ADJUNTAR A LA BOLETA , Y COMO OTRAS CONCESIONARIAS DE AUTOPISTAS QUE SI LO ESTáN HACIENDO. ENTIENDO QUE COMO CONSUMIDOR DE UN SERVICIO DEBERíA RECIBIR AL IGUAL QUE CUANDO VOY A UN RESTAURANT , EL DETALLE LA FECHA , HORA Y TRAMOS OCUPADOS EN FORMA AUTOMáTICA Y NO UN MENSAJE QUE DIGA
VER GRATIS!! EL DETALLE DE PEAJES EN ....? ME PARECE QUE EL DETALLE DEBERíA SER SIEMPRE GRATIS Y ADEMáS UNA OBLIGACIóN DE UDS. HACIA EL USUARIO, NO TODOS LOS CONSUMIDORES TIENEN COMPUTADOR E INTERNET O PUEDEN PAGAR LOS COSTOS QUE SIGNIFICA UTILIZAR UN CIBER .
LES SALUDA ATTE. A UDS.
WILLIAM BRANTE BAKOVIC
RUT 4.413.003-3.
Jueves, Octubre 15, 2009 - 11:20
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Está bien que cobren, puesto que utilizan mas papel y costos de envío para el detalle.
Ademas no cuesta nada salvar un árbol y ver el detalle de transacciones en línea.
Además que usted tiene internet, o como publicó el reclamo?
Y ademas un ciber 15 min. = $100.-
Y para usar autopista tienes auto o algún tipo de vehículo o no?
me parese insolito que cobren los portigos comprendido entre santa maria panamericana y los cuatro portigos del treblo de quilicura, ya que les cancelo por tan solo circular con atochamientos vehicular antes y despues del terremoto, en la hora pic de la mañana
y hora pic tarde . para salir y entrar a quilicura todas las semanas,ya que este trebol en mi opinion personal quedo mal hecho de un principio y ni siquera tiene caleteras dignas para un automovilista de cualquier comuna.
los atochamientos vehicular son indignantes y han bajado la calida de vida de todos los automovilistas que pagan por circulan por la comuna y su entorno , puesto que todos los dias el sector del trebol de quilicura es horrible.
con todo lo dicho anteriormente y como opina toda la gente y mi persona en particular que vivo en el sector " el detalle deberia ser gratis " y mandarlo en la boleta de pago .
les saluda atte a uds.
marco cabrales
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