hospital san borja arriarán - mala atencion personal paleativo terminal

ADJUNTO ENCONTRARÁN CARTA ENVIADA AL HOSPITAL SAN BORJA ARRIARAN, LA QUE ENTREGUÉ PERSONALMENTE EN CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS Y A LA FECHA NO HE TENIDO NINGUNA RESPUESTA. ADEMAS QUIERO EVITAR QUE OTROS PACIENTES CON CANCER TERMINAL, EL ETAPA DE CUIDADOS PALEATIVOS SEAN TRATADOS COMO PERSONAS, YA QUE EL SISTEMA AUGE ES IMPECABLE Y QUE LAMENTABLE CONTAR CON PERSONAS QUE NO SON LAS INDICADAS PARA ESTOS CARGOS. ESTA ES LA CARTA DE LA AUN ESPERO UN RESPUESTA.

SANTIAGO, 22 DE ENERO DE 2009.

SEÑORES
SR. DIRECTOR HOSPITAL
SAN BORJA – ARRYARAN
SR. JEFE DE MEDICINA
DR. MARIO PALMA
SRS. MINISTERIO DE SALUD
DIVISION PLAN AUGE
PRESENTE

Estimados Señores:

Por este intermedio, quiero manifestar dos situaciones bastante contrapuestas vividas por mi madre Sra, Nora Soto Pinilla, quién el día 4 de Diciembre del año recién pasado ingresó al Hospital derivada de la Postal Central donde se hizo transfusión de Sangre debido a una anemia aguda y severa.

Con relación a la atención recibida por parte del Hospital a mi madre, fue bastante extrema, y explico porqué:
Debido a que el médico tratante Dr. Mario Palma, realizó una gestión y una labor muy humana, dedicada y profesional; (no tan sólo con mi madre sino también con las otras pacientes de la sala que pude apreciar), a quién aprovecho de agradecerle todo su apoyo además, así como también “algunas enfermeras” de medicina mujeres 6 piso, quienes en más de una oportunidad resultaron ser “agresivas” al consultar el estado de los pacientes, así como también la atención de “algunos auxiliares quienes hacían oídos sordos a los requerimientos de los pacientes, tales como llevar la chata, término de suero, etc. Y en forma muy especial el trato de excesiva confianza por parte del auxiliar de Aseo Pedro Ramos, quién es puntudo, acosador con las visitas, irrespetuoso con los pacientes y en definitiva un desubicado.

Mi madre estuvo internada por más de un mes en dicha Institución, donde le fue detectado y diagnosticado Cáncer Gástrico T4, debido al avance de la enfermedad, y que no es posible realizar un tratamiento efectivo que controle el avance de dicha enfermedad, los médicos del Hospital la inscribieron en Plan Auge , por lo tanto mi madre fue dada de alta el día 9 de Enero del presente y derivada a Cuidados Paliativos en el mismo Hospital, para lo cual nos dieron hora para el día 19 de Enero.

Con relación a esta “Unidad”, les quiero manifestar lo siguiente:

1.- Fui recibida por la enfermera Srta. Araneda, (quién más que enfermera, parece “Carcelera”, al mencionarle que mi madre no sabía su diagnóstico ni lo sabrá, me contestó, “ESE ES SU PROBLEMA, YA QUE SI ESTA ACA ES POR QUE ESTA ENFERMA O SINO IRIA A BAILAR”.

2.- Mientras esperábamos la atención por parte del Dr. en una sala donde juntan a varios pacientes con distintas enfermedades, esta mujer los trataba de una forma: agresiva, brusca y sin falta de delicadeza, dada la situación de cada persona ahí presente.

3.- Para poder hablar con ella por teléfono para hacerle alguna consulta por el estado de mi madre, debía ser antes de las 8:45 hrs, AM. ya que en caso contrario dijo: LA MANDO A BUENA PARTE.

4.- En ningún momento, ella mostró una actitud de gentileza, calidez, ternura, algo que me hiciera sentir a mi madre y a mi contenida y protegida por dicha unidad.

5.- Después de 2 ½ horas de espera fuimos recibidos por el Dr. Arturo Vásquez (Medicina Oncológica), quién al parecer no asistió nunca a clases de Psicología ni tampoco tratar a pacientes que se encuentran en estado Terminal. El Sr. Vásquez (lo nombro así debido a que por su comportamiento dudo que sea DR., también fue una persona agresiva, con comentarios muy desubicados y fuera de lugar; tales como: “SRA. UD. ESTA MUY ENFERMA, Y ADEMAS TIENE 75 AÑOS QUE MAS QUIERE” ACOTO ADEMAS, “AL PARECER USTED MAGNIFICA LAS COSAS POR SU CUADRO DEPRESIVO”
Limitándose solo a escribir, sin decirle alguna palabra de aliento ó de dulzura, dado a que se supone el refuerzo importante que cumple esta unidad en los pacientes.
6.- Señores Doctores, yo creo en la calidad de la medicina pública más que en la privada por la experiencia, conocimientos, sé que muchas veces los recursos con los que se cuenta son limitados, pero personas como el Sr. Vásquez y la Srta. Pamela Aranda, no son las personas indicadas para estar en esos cargos ni estas funciones, destruyen en 5 minutos un arduo trabajo realizado por profesionales que sí cuentan con vocación de servicio y de real ayuda a los pacientes, en situaciones tan duras, potentes y dolorosas para el paciente y la familia, ya que nunca fuimos orientados de que hacer ó no hacer en tal o cual situación.

7.- Como resultado de lo anterior, mi madre, quedó muy alterada y con mucho miedo de volver al Hospital y volver a pasar por esa inhumana atención, por lo que les informo que sólo yo y la otra apoderada Srta. Patricia Gómez iremos a informar el estado de mi madre y retirar los medicamentos.

8.- Aprovecho esta oportunidad para comentarles otra situación, la Sra. María Isabel Leiva quién se encontraba en la misma sala con mi madre, fue dada de alta también el mismo día y nos encontramos en “Cuidados Paliativos” y también el Sr. Vásquez le dijo que su gordura era excesiva y que estaba obesa, ella tiene también Cáncer (tampoco lo sabe) y salió con sus ojos llenos de lagrimas de la consulta.

Como pueden ver el objetivo de ésta es denunciar a quienes no están en la misma sintonía, que el Estado, El Gobierno, el País, el hecho de ser chileno y de querer ser mejores personas, profesionales y por sobretodo RESPETARNOS.

Quedo a la espera de sus comentarios.

EUGENIA ACEVEDO S.
10.151683-0
cel. 9-8872560