rosselot - incumplimiento a ley del consumidor

Hola, estoy exponiendo mi reclamo contra la automotora Rosselot. El 30 de abril del presente año compramos un Kia Sorento, el cual entes de los 3 meses fallo y fue enviado 4 veces consecutivas a servicio técnico, a la cuarta ves y ya cansados de la humillación de que nuestro nuevo auto no funcionara ni para poder salir a la esquina , pedimos la devolución del dinero o el cambio por uno nuevo. Todo obviamente dentro de los 3 meses reglamentarios de la garantía estipulada en la ley del consumidor.
la sorpresa fue cuando al exigir nuestro derecho, la empresa se negó rotundamente a cumplir la ley.
ahora nos vemos atados de manos y pies pues la inversión no fue poca, nos hemos quedado sin nuestro medio de transporte por el cual pagamos y entre discutir y ubicar a los gerentes se han cumplido ya los 3 meses.

La unica salida que tenemos ahora son tribunales, con todo el tiempo que esto implica, mientras tanto tal ves nos quedemos sin auto por mas de un año y obviamente no es algo que podamos reemplazar de la nada pues obviamente no podemos comprar un auto por mientras dura el juicio.

Debo señalar que la ley dice que le devolución se debe hacer efectiva sin incurrir en molestias para el consumidor, me refiero a que el consumidor no debe de esperar, ni acudir a un lugar diferente del cual se obtuvo el articulo y ademas los proveedores no pueden obstaculizar el proceso. A lo anterior también falto la empresa pues tramito la devolución por varios días para finalmente dar como respuesta que no harían efectiva la devolución. La indignación fue peor cuando nos dieron las razones de por que no harían efectiva la devolución. La ley dice que el único caso en que la garantía queda suspendida es cuando los daños del articulo son atribuibles con directa responsabilidad a los usuarios, pero la empresa para negar la devolución dio como excusa que el auto estaba ya en funcionamiento y que no teníamos derecho alguno a la devolución pues el auto estaba funcionando