isapre colmena golden cross - mala atención por salud oral de la embarazada (auge)

Con mucha alegría recibí la noticia de mi doctor en que, por el hecho de estar embarazada, el Estado me garantizaba una limpieza dental, por lo que emitió el bono electrónico para contactarme con mi Isapre para realizar la gestión.
Al tomar la hora me indicaron que debía llevar una autorización para realizarme una radiografía, hecho que rechacé, ya que, sólo quería hacer uso de la limpieza (personalmente ya tengo mi dentista que merece el 100% de mi confianza y estoy segura que no me inventa caries).
La hora era a las 9:30, cuando llegué me volvieron a pedir la autorización para la radiografía y les volví a repetir que sólo quería la limpieza, cerca de las 10:00 me llamaron, me sentaron en el sillón, me pusieron un babero y la doctora al sentarse frente a mi me exigió confirmar que no quería la radiografía, le insistí que sólo venía por la limpieza. Acto seguido, me dijo que sólo podía atenderme una vez que sacara unos bonos. Plop!!!
Fui a que me entregaron los bonos, pero sólo me dieron un presupuesto, me dijeron que los bonos se sacaban en Colmena, consulté donde quedaba y me respondieron "al lado del edificio de Forum" solicité la dirección exacta y no tenían idea, pero que en la calle preguntara por el edificio de Forum y que "todo el mundo sabía".
Finalmente llegué a la Isapre, les digo que vengo por unos bonos y gran fue mi sorpresa cuando me cobran, efectivo o cheque, la suma de $21.310. Le comento a la niña que pensaba que el auge era gratis (más considerando que pagamos mensual un seguro por las prestaciones auge), pero me dice que Colmena cobra el 20%.
A esas alturas, aparte del calor, los pies hinchados, la demora en la atención y el papeleo, no lo pensé y pagué.
Tuve que volver a la consulta para que por fin me hicieran la limpieza, pero sólo conseguí una hora para el 03 de enero.
Al llegar a la casa y repasar los hechos, miro el presupuesto y decía: Higiene 13.100, Flúor 27.000, Charla grupal educativa 10.800, cepillo, pasta y seda 3.000. Total: $53.900.
Es decir, además de todo me cobraron un 40% del presupuesto!!!.
No sé de que me sirve el cepillo (ya tengo) y no voy a ir a ninguna charla. Supongo que serán prestaciones que inventan para cobrarnos más.
Así las cosas, entre malos ratos, malas atenciones, pésima información, me habría salido más barato y más rápido ir donde mi dentista para la famosa prestación SALUD ORAL INTEGRAL DE LA EMBARAZADA.
Un fiasco, honestamente recomiendo sean más pillas las embarazadas que realicen la gestión en Colmena y coticen con dentistas particulares antes de seguir regalando plata a la Isapre.
No obstante interpuse el reclamo en Colmena y si no tengo una respuesta adecuada iré a la Superintendencia.
Obviamente la preferencia a la embarazada les importa nada.