fenabus - cobros descarados

Soy un viajero frecuente a la ciudad de Santiago, desde la ciudad de Talca. Por esta razón tengo muy claro los valores de los pasajes por este servicio y las diferentes calidades que se brindan por este tipo de viaje. mi sorpresa fue el día Domingo( 7 de febrero del 2010)al abordar en la carretera (A la altura de San Bernardo) un bus de la empresa FENABUS patente DT.75.12. No me indicaran inmediatamente el valor del pasaje o que se acercara el auxiliar para informarme. Hay un estandar de valor que recorre desde $3.500 a $4.500 ( en temporada alta) por este servicio. Al llevar ya 1 hora de viaje ya encontré una serie de problemas en el bus empezando que no funcionaba el característico GPS que informa sobre la velocidad y tiempo del viaje. Pero no le preste gran importancia por la gran necesidad de viajar y llegar a la ciudad de Talca.En el momento que apagan las luces interiores del bus se acerca el auxiliar a cobrar el pasaje y descaradamente me indica el valor de $ 5.000 y me entrega un pasaje ya cortado y escrito el valor a mano. Al cual le demuestro su error en el valor y que consultara al chófer. Me informa que los valor abrían cambiado ese día ( siendo que en la mañana de este día tome el mismo viaje desde talca por un valor de $ 4.000 en la linea Pullman del sur, de muy similares características).Le informo que realizare un reclamo en las oficinas de la empresa en Talca , pero pagaría el valor indicado por este personaje. NO Me Baje de la maquina por pensar en mi seguridad personal, al realizar esto en medio de la carretera y viendo la hora (10:30 P.M). Mi sorpresa fue mayor al llegar a la ciudad de Talca, por que como indique al llegar, ocupe mi celular para tomar una serie de fotos a la maquina y al personal de la misma .Y me dirigí a la oficina de la empresa. Al llegar a esta, un tipo me atiende y me indica que el valor del pasaje a Stgo es desde $ 4.000 . Indique lo sucedido a lo que fui encarado por el chófer de la maquina que argumentaba que abría realizado amenazas y menos cabo a los funcionarios del bus. Además de encontrase muy alterado y con seria intenciones de agredirme físicamente , amenazándome de llevarme a los Carabineros por estar realizando este reclamo a las oficina y obviamente por tomar fotos al bus ( que eran de propiedad privada). Al ver esta situación tan particular me pregunto como pueden a ver empresas tan pencas funcionando y con esa desfachatez. Que la respuesta de las personas encargada de fiscalizar fuera ¡¡ no le pusimos una pistola en la cabeza para que pagara¡¡ y menos mediar para que su compañero de trabajo se relajara en tema de las amenazas a mi persona.