movistar - incumplimiento de reclamo, tras reclamo y de solicitud de instalacion

quiero reclamar, por el incumplimiento de solicitud, tras solicitud de servicio hogar, especificamente de decodificadores, dando solamente tranquilizantes cuando uno llama al 107, scandose el pillo la empresa, que solamente personal especializado, que no atiende publico, da la solucion a dicho reclamo. van 35 dias en que cada 3 reclamo o solicitoi la visita de un tecnico, y no pasa nada, es una verguenza e impotencia el no poder reclamar en otra parte, ya que un simple pelafustan no le puede ganar a una empresa grande, pero.... dejen de pagar po, el mismo dia de vencimieno, ya estan cortando.... o no?