movistar - irresponsabilidad en compromisos

Soy lamentablemente usuaria de movistar (mi edificio no admite otra empresa), el Jueves 28de Enero mi teléfono enmudeció, comuniqué a la compañía y se comprometieron a enviar un técnico entre las 9 y 21 hrs del dia Viernes, el técnico no apareció y yo no pude salir a reaalizar mis trámites, insistí
nuevamente, se me respodió que no había nformación respecto a mi reclamo,pero que se me Trataría" de atender el sábado etre las 9 y 14 hrs.
No hubo tal técnico insistí que se me atendería el Lunes (9 a21hrs), tampoco llegó el técnico, pero se comrometieron a atenderme en carácter de preferencial el Martes. efectivamente, elMartes, faltando 15 min. para las 21 hrs llegó el técnico , me dijo que a esa hora no podía hacer nada(porque sólo le habían comunicado hacía 15 min.) ,me indicó que vendría el Miércoles a más tardar a las 11 hrs.
No apareció el técnico y al llamar nuevamente a la compañía me dicen que mi reclamo fue hecho ayer , pero que en situación especial se me atenderá mañana.
Lo tragico de esto ,además de la molestia, es que la tarifa no rebaja los días que el teléfono no ha sido usado.Eliana