movistar - pesima calidad de internet

Escribo este reclamo, para dar a conocer la mala calidad en el servicio de telecomunicaciones que entrega Movistar, debido a que la red 3G que promete esta empresa no es tal, y tiene pésima cobertura y estabilidad en variadas zonas de la región metropolitana y en regiones. Sumado a lo anterior, no solo la red 3G, sino también el servicio GSM.
Lo anterior se demuestra especialmente, en la navegación por internet, mediante los dispositivos de banda ancha móvil o por el celular. Incluso la telefonía se ve afectada con la intermitencia de la red 3G en varias zonas de la capital, como lo es El Bosque, San Bernardo, Maipú, San Ramón, etc.
En base a lo anterior, cuando se procede a informar esta situación al servicio técnico de la empresa, ellos se limitan a explicar que es un problema del computador del usuario, mala conexión de los dispositivos, etc., haciendo quedar al cliente como un inepto, aun cuando se expongan los problemas usando una base técnica de conocimientos. Ante esto, cuando ya no pueden justificar un mal uso por parte del usuario, empiezan a exponer un problema de hardware, pidiendo acercarse a un servicio técnico, aún cuando se explique que se ha probado con distintos dispositivos de la empresa. Finalmente ellos aluden a un posible problema de conectividad, que indican que debería usarse la red GSM y no la 3G, aún cuando el cliente paga un servicio completo y full.
Cabe señalar que la red 3G contratada estipula una velocidad de hasta 700 mbps, no alcanzando en algunos puntos de la capital, ni siquiera a 25 mbps, o incluso a conectarse. (lo anterior a sido verificado con las empresas que proveen servicio de medición de velocidad). Con respecto a la red GSM, esta si bien funciona relativamente bien como medio de comunicación telefónica, la navegación por internet es casi imposible, siendo que la velocidad de conexión es hasta 400 mbps, las velocidades promedio alcanzadas no superan los 100 mbps.
En conclusión, el servicio de red 3G de movistar es deficiente e inestable, aun cuando se paga por este servicio y es usado en las zonas demarcadas como cobertura 3G (indicadas en la pagina de movistar), y la red GSM es demasiado lenta para usar la navegación por internet, haciendo del uso del servicio de internet móvil un VERDADERO FIASCO.
A Movistar le falta mayor control de calidad de sus servicios de comunicación prestados y la atención al cliente entregada, ya que en caso contrario, perderán cliente (como el suscrito), en especial cuando salga la normativa de portabilidad numérica.