ripley - cobro erróneo y clonación de tarjetas

Quiero dejar constancia en la red, de la mala administración y sistema de Seguridad para el uso de las tarjetas de Ripley. Recibí el día 20 de Diciembre, una llamada de una ejecutiva de la empresa para renovar mi tarjeta que estaba vencida.El día de la renovación, hice mis compras navideñas y al otro día me llaman de Ripley para confirmar si había hecho uso del avance por Internet, eso fue el 21 de Diciembre, situación que negé porque nunca he efectuado ese proceso y porque ni siquiera tengo clave para hacerlo ni sé el procedimiento de uso. Lo que pasó es que ese día 21 a las 12:05 PM; se utilizó mi "clonada tarjeta" para pagar deudas en Servipag y Tesorería General de la República, que suman más de $ 1.000.000!!!! de esto tengo varios comprobantes que a fuerza de insistir me fueron proporcionados por Ripley y que fueron canceladas deudas por una desconocida y los pagos fueron en Aguas Sur de Maule y yo soy de Santiago, no tengo nada que ver con esa región, en Movistar y CGR. Claramente en el proceso de Ripley para renovar la tarjeta, se generó una situación extraña que derivo en esta situación que ahora me tiene con estado de nervios y con enrredos de información por parte de la empresa Ripley que no soluciona el Problema, " Que lo estamos viendo" " que este tranquila que estamos haciendo los ajustes" pero mientras tanto continuan los cobros y con altas posibilidades de caer en DICOM, porque no pagaré algo que no corresponde y sin duda que la empresa se lavara las manos y tendré que regularizar una deuda por *****a que no adquirí. Puse el reclamo en el Sernac que hizo muy poco para proteger los derechos del consumidor y no sirvió de nada, cero aporte y la respuesta del Gerente de Calidad de Ripley Sr. Nicolas del Campo al Sernac por mi reclamofue, aseverando que utilicé la clave de Internet y tal como lo indican otros reclamos a Ripley, la respuesta de este Ejecutivo es que, es responsabilidad del cliente , sin mediar ninguna prueba que acredite lo que asevera. Jamás he comprado por Intenert, no tengo clave para hacerlo, tampoco la conozco y si alguna vez hubo alguna claramente es una "Clave bruja" por cierto. Ojo con Ripley, no es una empresa seria y la seguridad de sus Sistemas para asegurar las compras, no es efectivo. Ahora he puesto la denuncia en Investigaciones y me presentaré a la Fiscalía para ratificar la denuncia y los elementos de prueba que con mucha tenacidad he logrado conseguirs en la empresa Ripley y seguire hasta que me anulen la deuda, que no sólo es un robo, es una *****a de una o unas personas que ya se dieron cuenta de la fragilidad del sistema Ripley y podrán usarlo con otras personas. Ojo con las compras en internet y con la renovación de tarjetas. No debemos permitir que sigan abusando de los derechos de los consumidores.