ripley - envio a dicom por obonar a mi deuda

Mi situacion fue incomoda ya que al solicitar mi aumento de cupo en paris ($60.000.-) fue denegada por estar en el boletin comercial por la tienda Ripley Chillán, el cual de mi asombro ya que habia abonado $100.000.- de un total de $150.000.- del mes de Enero. Lo cual cancele el total de mi deuda y cerre la tarjeta, a su vez solicite informacion y fu esta la respuesta de una ejecutiva"esto en una nueva normativa que esta detallado en el nuevo contrato", mi duda es?? que nuevo contrato, que nueva tarjeta si soy cliente hace 3 años.