ripley - no cumplimiento de entrega

Primera vez que compro en ripley y me llevé una pésima experiencia.
Comprè un refrigerador y quedaron de despacharlo durante el día x. Llamé para solicitar que lo vinieran a dejar antes de las seis, ya que tenía inconvenientes para recibirlo después de esa hora, a lo que accedieron sin problemas.

Claramente, eran las 17:30 y comencé a llamar para que me dijeran cuando lo traerían. Hablé con varias chicas del call center, ninguna me supo dar explicaciones ni comunicarme con el supervisor ni darme algún nombre del responsable de los despachos.

La última persona que me contestó me dijo que ella fue la primera en recibir mi llamado y que ella se limitó a anotar que después de las 6 no iban a haber moradores. Qué significa eso? Es decir, les dijo a la gente del despacho que no vinieran después de las 6 porque nadie lo iba a recibir...? la idea era decir que vinieran antes de esa hora, no que no vengan pasado esa hora. Uno no se puede pedir todos los días libres en el trabajo...

Prefiero una empresa honesta que me diga que no es posible atender mi solicitud, a que lo acojan y después no lo cumplan. Creo que lo que más molesta no es el error en si mismo, si no que no sean capaces de dar alguna solución o que alguien de alguna explicación.

Como si fuera poco la mujer del call center me dijo que era responsabilidad mia porque no lo había dicho al momento de la compra... insólito, ya que fue la misma que me contestó y escribió mi pedido. Después trató de culpar al vendedor de la tienda porque el me ofreció algo que no era posible (la misma mujer).
Y para rematar el asunto, me dice si no habrá otra persona que pueda recibir la compra.... claramente si tuviera a alguien no hubiera estado llamando desde la mañana para pedir que lo traigan antes de las 18:00 hrs.!!

Por último me extraña cómo esconden nombres y cargos de la gente responsable...ninguna telefonista más me dijo ni me dejó hablar cn sus supervisores...

Nunca más compro en RIPLEY...tenía mala fama, pero por darle puntos a una amiga, pasé un mal rato. Ahora quizás cuando se dignen a traerme el refrigerador...