ripley - producto en mal estado

A mediados de Diciembre de 2009 hice una compra por internet a la empresa Ripley, era un comedor y como oferta una cámara filmadora, la que iba a ser regalo de navidad.
Esta máquina venía en mal estado, al ponerla en función de filmación o fotografía, esta queda pegada y solo deja de estarlo al sacar la pila, ya que no responde. En una oportunidad una ejecutiva me dijo que la cámara debía venir sellada, cosa que nunca ha ocurrido.
En el tercer cambio, la cámara ni siquiera prendía.
Cada vez que llamo para hacer el reaclamo por el cambio de producto, los ejecutivos se comprometen a llamar para notificar el cambio, cosa que tampoco ha ocurrido, ya que por el no cumplimiento de lo que ellos dicen, he solicitado hablar en varias oportunidades con supervisores. Me dieron un correo para hacer el reclamo por escrito, del que tampoco he recibido respuesta
A la fecha y con un cuarto cambio de producto, esta compra ya se encuentra cancelada y aún no recibo una cámara en buen estado y menos una respuesta de la empresa Ripley.
Esperando que con su gestión, pueda por fin lograr que me entreguen una cámara probadamente en buen estado y que por fin pueda hacer efectivo el regalo de navidad que tenía planificado, se despide cordialmente
Claudia Silva Aballay
Quillota