claro - bloqueo incorrecto de telefono

Denuncio a claro por un mal servicio. Al solicitar bloquear mi teléfono claro robado el día anterior, la ejecutiva bloquea el teléfono del cual efectué la llamada, que resultaba ser de mi hijo, pero que estaba inscrito a mi nombre, ya que el es menor de edad. esto sucedió el día miércoles 06 de enero 2010. Ese mismo dia llamé a la compañia desde otro telefono claro (de mi esposo)para pedir solución, no me la dieron. por la tarde fui a la compañía personalmente, explique la situación deje mis datos, fotocopia de carnet etc. ya que de esta forma desbloquearían mi teléfono. Hoy, sábado 09 de enero aun no desbloquean mi teléfono. No me complicaria tanto si no fuese que me siento incomunicada, razón que preocupa mucho a mi familia ya que estoy embarazada, y por razones obvias necesito ese celular activo