claro chile - carga no efectuada de minutos

Estimados señores Diario El Mercurio, hace ya una semana que cargue una bolsa promocional de $1400 aprox. llamada M, que me daba derecho a 30 minutos de llamadas a teléfonos Claro y fijos y y también a mensajería. La compañía solamente recargo los mensajes. He llamado muchas veces al 103 y a mi reclamo debía esperar 72 horas máximo....ya cumplí una semana. Respuesta...nadie sabe que sucede, el requerimiento sale en pantalla. Nuevamente Claro se burla de sus clientes, además recordando también que dos veces me quede sin señal y considerando que soy vendedor de terreno, perdí algunas entrevistas. Llevo 4 años con este numero y compañía porque confiaba en ella. Les escribo a esta columna porque sé que deben haber mas como yo. Me gustaría que alguna vez en la vida se hicieran las cosas eficientemente y no que cada quien se tire la "pelota" y nadie solucione nada. Estoy indignada, me siento estafada. Acaso tengo que subir mis hombros y decir: "estará de Dios".
Gracias.