claro chile - publicidad engañosa

Me llamaron para ofrecerme un plan el cual funcionaba con mi numero se trata de un plan en el cual yo cargo 6990 y se cargan 7990 ,pero ese no es problema sino que ahora que ya no quiero seguir con el plan fui a la oficina ubicada en alameda /exposición y la respuesta que me dan es que para renunciar al plan debo renunciar también a mi numero de teléfono y con eso perder mi chip , lo cual encuentro absurdo ya que mi teléfono era pre-pago antes de meterme al supuesto plan y cuando llamaron ofreciéndolo nadie dijo que yo perdería mi numero solo dicen que puedes dejarlo cuando quieras