claro
claro - cobros irregulares
Soy titular de 3 teléfonos CLARO y el 25 de octubre me acerqué a una oficina para devolver uno de los equipos; sabiendo que para tal efecto debía tener cancelada la deuda total de dicho equipo, pasé primero por caja y con el comprobante de pago hice el trámite correspondiente.En esa oportunidad, la persona que me atendió me propuso quedarme con el equipo y dejarlo sólo para recibir llamadas por un valor mensual de 2.000 pesos ( inferior a los 4.000 que debería pagar por devolver el equipo antes de la fecha mínina de cierre de contrato). La idea me pareció buena y acepté; firmé los papeles que daban curso al cambio y me retiré del local. Al poco tiempo necesité el equipo para prestárselo a mi madre y le saqué el chip corespondiente.
Esta semana 3 veces han llamado al número que utiliza mi marido para cobrar una deuda que tengo con Claro por el no pago del plan correspondiente a ese número. Al ir a reclamar a la oficina más cercana (Florida Center)me dijeron que dos veces llamaron a ese número para decirme que no se podía hacer el cambio de plan y por eso los cobros que se acumularon desde octubre. Sin embargo, teniendo otros dos números funcionando, llegando las boletas mensualmente a mi casa, ¿no me pudieron contactar para informarme?, pero sí que pueden hacerlo para cobrarme. Además el argumento de no cambio de plan fue que tenía deuda, siendo que a la persona con la que hice el cambio, le mostré la boleta de pago e ingresó todo, me hizo firmar porque no había problema. Además la chica que me atendió dice que ella se rige por lo que señala el registro de la computadora,y que como me trataron de contactar dos veces a ese número entonces q hicieron todo según el procedimiento.
Jueves, Enero 21, 2010 - 11:01
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bueno ese si es el colmo de cobros irregulable de parte de claro a los cliente si kieren llegar a mas clientes por favor cambien el chip de atencion x favor ademas de la señal mejoren a partes rurales que ahi es pesima
Tengo un teléfono de pack unidos con mi novio, anoche me cargo el celular y solo he hecho 3 llamadas en las cuales no he gastado mas de $500 pesos, y ya tengo solo $150, necesito una solución...
estimados señores claro, me parece un insulto lo que han hecho conmigo
me han robado de mi saldo en 4 celulares, $17.000,$9.000, $14.000 y el último comprado el fin de semana pasado $9.500 respectivamente y solo en minutos¡¡¡¡¡¡.
según ustedes, me he conectado a internet y enviado mensajes de texto a las 01:00 de la mañana en especial y a toda hora. ustedes creen que uno es tonta, mire soy ingeniero de 39 años, vivo para trabajar para mantener a mi hijo, y no tengo el tiempo ni las ganas de conectrame a intenet con ustedes, ya que tengo banda ancha movil con movistar, ni tampo envio mensajes de texto.
lo que estan haciendo es inventar gastos que yo he hecho para descontar de mis saldo.
fijense que en un día 21 de diciembre a las 01:00 d ela mañana tenia saldo $17.000 y que en un par de minutos quede en cero, cuando yo me duermo a las 21:30 hora y despierto a las 06:00 horas, que les parece?????, como lo hicieron????, solo ustedes lo saben, por lo que me han des contado un total de $49.500.
tengo los respaldo de las famosas comunicaciones que ustedes dicen que yo he gastado. por lo que voy a enviaselas a la subtel y sernac.
por eso la propaganda deberia decir: claro que tienes menos.
ya he ingresado el reclamo y me dijeron que en 48 horas me contestaban, nunca me llamaron.
atte
ximena valdebenito
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