claro
claro - falla de servicio cómo terminar contrato
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Jueves 21, Enero 2010, Número de Reclamo: 98253
Estimados,
No se si se acuerdan, pero días atrás falló la red 3G de Claro... mi consulta es: ¿puedo dar por terminado el contrato con la compañía por este motivo?... entiendo que también podría dar término yo al contrato bajo el art. 44 de la ley de servicio telefónico, pero en ese caso debo seguir pagando el arriendo del Iphone... y creo que sería injusto, dadas las circunstancias del hecho (a mi entender, incumplimiento de contrato por parte de la compañía).
Por favor, ayúdenme con esto.
Publicado por: IP 200.111.235.24
Jueves, Enero 21, 2010 - 12:11
Jueves, Enero 21, 2010 - 12:11
La persona que publicó este reclamo se ha identificado con su nombre y rut. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
- Comentar
- Escribir al autor
- 1 lectura
pucha desafortunadamente silos sinverguenzas de claro te hicieron firmar un contrato de arrendamiento de equipo, te harán pagar dicho arriendo por el tiempo que lo firmaste, aunque lo hayas devuelto y sean cuales sean las condiciones de tu devolucion. A mi me paso lo mismo con banda ancha movil de claro, jamas me funciono, lo devolví pero igual me obligan a pagar el arriendo del aparato. de todas formas asercate al Sernac para que te den más información. Lo que si estoy segura es de que cuando tu renuncias al contrato del telefono, debes presentar una carta con copia al Sernac si ellos se niegan a terminar el contrato, luego el Sernac se encarga. Tu decides cuando ponerle termino no ellos. Pero te aconsejo que te aserques al Sernac y no gastes tiempo lliendo a Claro poque no solucionan nada.
atte. y mucha suerte Evy
En el caso de la telefonía móvil hay que tener en cuenta que existen dos contratos que se firman al suscribirse, uno el de servicio telefónico y otro el de arrendamiento, comodato o compra del equipo o celular a utilizar, salvo que el usuario tenga su propio teléfono el cual debe ser habilitado por la empresa para su uso sin traba alguna.
Estos dos contratos deben estar separados y no pueden amarrarse uno al otro. Es decir, que si yo arrendé un celular por un año y un plan de x minutos por un año, pero quiero cortar ese plan de minutos, no me pueden impedir ese término de contrato ni poner barreras de salida, pero si debe respetarse la continuidad y condiciones del contrato por el teléfono o aparato arrendado, teniendo el derecho el usuario a seguir disponiendo y pagando mensualmente ese teléfono, y usarlo libremente en cualquier otra compañía.
Quisiera que me pudieran ayudar ya que yo contrate en noviembre un plan por la compañía juntamente con 2 aparatos que se están cancelando, estoy disconforme con el servicio y quiero renunciar a ello.
Consulta?, puedo renunciar antes de lo que ellos imponen por contrato.
Si ellos no dejan renunciar, que pasaría en el caso que no les cancelara mas...pueden enviarme a dicom?....
Ojala pudieran aclarar mis dudas.
Todo contrato es rescindible cuando hay incumplimiento a lo estipulado en el, en este caso usted debe acercarse y presentar un reclamo por escrito en una sucursal, especificando el o los incumplimientos y fechas desde que ocurre la anomalía por parte de la Cía,, esto deberá ser con copia para usted la que deberán timbrar para certificar haber recibido, luego en un plazo no mayor a 15 días le responderan y usted verá si le satisface la respuesta, de no ser satisfactoria para usted, debe dirigirse a SUBTEL, Amunateguí 139 Stgo. Centro, para presentar su reclamo con los antecedentes y la carta respuesta de la Cía de celulares. Recuerde, guardar siempre una copia de todo.
Hace un par de meses atras contrate servicio de banda ancha mòvil en Claro,la cuenta està a mi nombre,pero lo ocupa otra persona y lo que pasa es que ahora quiero terminar mi contrato ò traspazar la cuenta a otra persona,se puede hacer eso ò no?
Publicar un comentario