claro - suspensión de servicio telefonico móvil sin previo aviso

En la semana del 7 de Diciembre carge mi celular prepago con $2.500, aproximadamente dentro de los 2 días siguiente el celular no funcionaba para emitir y recibir llamadas, lo cual me dirige a la compañia hubicada en Alameda 1475, Santiago Centro, de este modo el personal capacitado dentro de ellos la supervisora del centro de atención, me informo que mi celular no funcionaba debido a que era demasiado antiguo y que ellos me habian cortado el servicio para que de este modo yo comprara uno más actualizado que el más economico valia $ 14.990, yo informe que mi celular funcionaba en perfectas condiciones y que para lo que lo necesitaba reunia todas las caracteristicas, de este modo me sigueron informando lo antes mencionado y que ademas tenia aun un saldo en mi celular.

Esta compañia nunca me informo con previo aviso que me celular debido a las caracterizticas iba hacer cortado en servicio, y sobre todo cuando uno compra un celular nunca informan por ningun medio que debido a la tecnología ciertos aparatos moviles quedaran sin uso.

Me parece una burla que una compañia determine de una u otra forma lo que yo debo hacer y sobre todo cuando fue al centro de atención en realidad deja mucho que decear, las personas que estan para atención, no funcionan o no reliazan su trabajo de tal forma ya que solo son personas que repetitivamente menciona exactamente lo mismo, mirando un computador viendo el sistema en uso y dejando al cliente de la misma forma como llego, sin ninguna solución.

Lo que yo busco con este reclamo es solucion a mi problema, lo que significa restaurar mi servicio o de lo contrato un celular que reune las condiciones que indica la compañía y que en ningun caso me influye en terminos de tecnologia porque yo con el antiguo funcionaba bien.