claro - uno de mis pack unidos no recibe sms

tengo con mi pololo un pack unidos con mi pololo y nuestra tarifa es con sms incluidos y al principio todo bien recibiamos ambos los sms que nos enviabamos pero ahora yo le mando y me dice enviado y a el no le llega nunca, lo malo es que mande un mensaje a la compañia por su pagina web y no me responden nada !!
a alguien le ha pasado algo similar?
por lo demas no son esos baratos son celulares samsung sgh250 algo asi costo 110.000 creo los dos :/