jumbo - no responden por robos en sus estacionamientos

el 31/12/2009 alrededor de las 10:30 horas deje mi vehiculo en el estacionamiento del supermercado jumbo, ubicado en mall arauco maipu (av. a. vespucio 1001 - maipu), e ingrese al local a hacer compras. al regresar al mismo, despues de aproximadamente 1 hora, me encontré que el neumatico de repuesto habia sido sustraido. para hacerlo, los *******s cortaron la cadena de seguridad y ocasionaron danos en el arnes de fijacion, asi como en el sistema propio de levante y seguridad. el hecho fue denunciado en el supermercado, donde los guardias tomaron conocimiento del mismo, inspeccionaron el vehiculo y dejaron una constancia en el libro de guardia. ademas, solicite hablar con la encargada del local quien me indico que no se hacian responsables y que debia recurrir al sernac o a los tribunales. de todas formas, deje una nota en el lilbro de reclamos del supermercado (cuyo correlativo es el 02114) solicitando me contactaran pero a la fecha eso no ha sucedido.

recurri al sernac pero como esta entidad solo participa como mediador, la respuesta del supermercado una vez más fue que no tienen responsabilidad y ponen en duda que el hecho haya sido en las dependencias del estacionamiento que considenran dependencias anexas al establecimiento. me pregunto ¿para que sirven las leyes del consumidor si el organismo encargado de velar por los mismos no puede actuar?

de esto se valen estos grandes conglomerados y sólo les interesa sacan el máximo provecho de sus clientes sin siquiera poner un ápice de interes en los derechos de los mismos.

por otra parte, mensiona en su repuesta que "no permite realizar labores de control, de investigación o funciones pre o para policiales". sin embargo, esto no se aplica al interior de los supermercados dado que en ellos si se efectuan tales acciones cuando se trata de cuidar los bienes propios del supermercado.

¿cuándo será el día que se le ponga el cascabel al gato?

a mayor abundamiento adjunto respuesta del abogado del supermercado a sernac, lo que me obligaría a perder tiempo y dinero presentando una denuncia a tribunales, que es el paso recomendado por serbnac.