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microsoft - negación para validar la garantía de consola xbox 360
Cuento con una consola XBOX 360 de Microsoft, la cual fallo por un problema de Hardware que es comun a un 40% de consolas app. por un error de fabricación, problema por el cual Microsoft entrega una garantia extendida de 3 años.
A partir de esto trate de hacer valida dicha garantia llamando al Call Center (12300206001) quienes me indicaron que, despues de ingresar todos mis datos, la garantia no era valida para mi consola pues me habia conectado al Servicio de juegos Online (XBOX Live) desde Chile, lo cual, segun ellos, no es legal por lo que se invalida la garantia de mi consola.
Lo mas extraño es que en la pagina oficial de XBOX Chile en el tutorial te entregan instrucciones de como utilizar el Servicio en cuestión (adjunto link: http://www.xbox.com/es-CL/support/getstarted/ ver punto "Cómo Utilizar Xbox Live").
Cabe destacar que me he preocupado de comprar solo productos originales yq ue la consola tiene todos los sellos de garantia intactos, en ningun momento se ha modificado y menos abierto, lo que me ha significado una inversión de 500.000 app.
Me parece una irresponsabilidad por parte de Microsoft que no responda por una falla de fabrica por el solo hecho de utilizar una de las capacidades de la consola. En estos momentos realice un reclamo a través del Sernac, sin recibir respuesta hasta el momento por parte de Microsoft Chile.
Miércoles, Enero 6, 2010 - 14:02
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Eso es porque Microsoft Xbox live Chile no ha implementado una plataforma oficial en Chile.
Cuando abres la cuenta live te advierte que perderás la garantía en caso de estar en un país que sin habilitación.
Mejor hubiera comprado un Wii o un PS3. NO se puede confiar en Micro$oft ¬¬
Microsoft Chile, en su oportunidad ( y esto es lo que no sabe la gente ) emitio un comunicado en el cual indica que ellos no traen ninguna consola de videojuegos xbox, juegos, accesorios y perifericos. por tanto no dan soporte tecnico a dichas consolas.
las consolas que hay en el mercado son porque las tiendas de videojuegos o casas comerciales, las importan directamente.
ahora hasta donde se, esa figura no ha cambiado.
yo creo que por ahi va el problema, tal como menciono ASTOR.
Si sus S.O y softwares son una *****a , la consola también lo es, lo que es o sea Microsoft es de pésima calidad.... Te hubieras comprado mejor una Wii o una PS3...
hola te quiero decir que para navidad me regalaron una xbox 360 elite tenia otras opciones como ps3 y wii pero yo elegi xbox.
http://es.wikipedia.org/wiki/Xbox_Live
aqui dice que el servicio esta hailitado para chile.
Porfa unete a mi grupo en facebook ya que estoy tratando de crear una peticion masiva para microsoft,la peticon es que habiliten el servicio en chile y en toda sudamerica, yo creo que si nos juntamos todos los usuarios de xbox tal vez microsoft nos de el servicio y yo creo que tu caso seria un buen argumento para que nos ecuchen
Me interesa saber en que va tu caso, yo estoy esperando hace 2 meses que me devuelvan la consola en el servicio técnico de Xbox, han sido muchos los llamados y siempre la misma respuesta, no saben que pasó y tampoco cuando van a reparar la consola o si me van a entregar una nueva. Quiero saber si están agrupados de alguna forma para hacer un reclamo que pueda ser más efectivo.
saludos, Pablo
Soy Javier Castillo, estudiante de periodismo, estoy haciendo un reportaje sobre el sistema online xbox live. Si me pudieras dejar ti correo o algún numero.
Soy Javier Castillo, estudiante de periodismo, estoy haciendo un reportaje sobre el sistema online xbox live. Si me pudieras dejar ti correo o algún numero.
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