movistar - cobro indebido

me estan cobrando un servicio de reposición que no esta pactado ya que tengo plan que lo activan mes a mes si se terminan los minutos pactados no tecursan las llamadas aludiendo que no tienes saldo suficiente y pagando con anticipacion el plan igual debes esperar el 1º de cada mes fecha que activan tu plan ¿de que reposicion hablamos? si no hay contrato por medio.