movistar
movistar - deficiencia en la plataforma
Me veo en la obligacion de realizar un reclamo contra la plataforma de movistar puesto que en el dia de ayer 27 enero el servicio de internet no tenia conexion por lo tanto tuve que llamar a 107... me contesto una persona muy mal educada, que estaba comiendo, hablando con las demas personas mientras me atendia, despues como no supo que hacer me transfirio a otro lado sin decir, luego de eso hable con 5 personas mas, siendo el ultimo quien me dio una respuesta satisfactoria solicitando un tecnico que viniera a mi hogar, de eso nada que decir,ya que le tecnico tendria que venir dentro de 48 horas y lo hizo en menos de dos horas... asi como realizan los cobros mensualmente deberian preocuparse de contratar gente que sepa hablar y sepa de lo que se refieren los servicios que entregan.
Daniela
Chillán
8° región
Jueves, Enero 28, 2010 - 23:27
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Hoy 2 de febrero del 2010a las 14:10 min aprox llame al numero 800200300 opcion 1 , para dar de baja un servicio de larga distancia.La que me contesto fue una Señorita de nombre jesica, que se nego a dar de baja el servicio y cuando le pedi hablar con un supervisor, se nego casi gritando y finalemente no encontro nada mejor que cortar el telefono y dejarme hablando solo. La mala educacion de esta señorita, no se condice con la actividad que esta realizando,menos en una empresa del tamaño de movistar, en la cual la base de su exito o fracaso se debe sustentar en el buen servicio al cliente, ademas de la mala voluntad de la misma, ya que otra señorita en menos de un minuto pudo hacer lo que solicite. Que quede CLARO que con movistar nunca mas.
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