movistar - falta de seriedad, ineficiencia e inclumplimiento de plazos

Señores:

No es casualidad que esta "empresa", es decir, Movistar aparezca en primera línea de este portal, pues se trata de una entidad que no vela por brindar un servicio de calidad. Son innumerables los reclamos y éste es otro más para que la gente y empresas tome conocimiento al ahora de contratar algún servicio.

El 29 de de diciembre de 2009 contraté un pla de telefonía fija, con plan ilimitado de minutos. Ejecutivo que atendió me indicó que dentro de 3 días hábiles vuelva a llamar para consultar sí había factibilidad técnica para la instalación.

Tal como me lo indicaron, procedí a llamar y me conformaron que en ese sector de Las Condes no había ningún impedimento. Además, dentro de un plzo máximo de 14 días hábiles, dicha línea debía estar instalada.

Transcurrieron los 14 días y la línea no fue instalada y quedó consignado en la Compañía dicho reclamo (Nº 20031724). Ellos aducen que me contactaron y nadie respondió. Al parecer fue cierto, pero ellos apuntaron mal el celular. Debido a lo anterior, les corroboré mis coordenadas y aproveché de indicar que no era necesario que me contactaran, sino que podían dirigirse directamente al domicilio, pues siempre había alguien allí.

Movistar indicó que durante la semana instalarían la línea, lo cual no ocurrió una vez más. Ante esto, el 25 de enero de 2010 llamé para reclamar, hecho que quedó registrado bajo el Nº 10432. El ejecutivo que me atendió pidió las excusas del caso y como medida compensatoria por los perjuicios causados, se me eximiría del cobro del plan durante el primer mes, y más aún, ratificó que en un plazo máximo de 48 horas la linea estaría instalada.

A la fecha, cuando ha transcurrido casi un mes de mi solicitud, vuelvo a llamar a la Compañía y una señorita me informa que no hay factibilidad para el sector y ni siquiera se digna a dar una explicación por el tiempo que me hicieron perder y costo implícito al utilizar durante todo ese tiempo sólo la telefonía celular.

Se trata de una empresa que invierte millones en publidad, tratando de cautivar a la población con falsas promesas y mensajes engañosos. Cuando uno pide hablar con algún ejecutivo superior, simplemente lo niegan.

Si perdí unos minutos en exponer este caso, es con el sólo afán que la población haga valer sus derechos y no acepte estos atropellos por parte de este gigante arrogante, ineficiente e inescrupuloso. Finalmente, los insto a no contratar ningún servicio con esta empresa infame.