movistar internet - engaño horroroso

Tengo un local comercial en el que necesito internet de alta velocidad. Cotizando con varios proveedores una operadora de telefonica me hace la siguiente oferta, copio textual:

Producto: Línea: Plan 150 Renta mensual: UF 0,68 / $14.219 Promoción: 50% de descuento por 3 meses
Banda ancha con fibra óptica 10 mega valor 2.38 uf

Como ven es una banda ancha de 10 megas de bajada y 1 mega de subida.

Ok despues de mucho papeleo firmo y pido el famoso plan de telefono con banda ancha. Al par de dias me llama la misma operadora y me señala que deben instalar la linea primero y luego el internet cosa que encontre logica. Al tiempo de instalar la linea pregunto por el internet y me encontre con 2 horrorosas sorpresas: la primera es que no tenia ninguna peticion de conexion a internet y la segunda es que NO EXISTE ESE PLAN DE 10 MEGAS VALOR 2.38 uf. Ya instalada la linea y hecha la papeleria del local con dicho numero telefonico no me quedo mas que aceptar que me instalaran la maxima velocidad que ellos tenian que es de 8 megas de bajada y medio mega de subida (necesito el doble de subida).

Pero la sorpresa no termino ahi, me instalaron un router wifi que supuestamente venia como bonus y que no podia rechazar, le dije al instalador que no queria un router si no un modem para que no vinieran los puertos bloqueados y poder utilizar bien mi conexion, y este personaje dijo que no era un router si no un modem "que parecia router pero no". Obviamente era un Router y obviamente venia con los puertos bloqueados asi que no me sirve para aprovechar los 8 megas y para las cabinas de telefonia ip que tiene mi local.

Llamo a movistar internet pymes (asi se llama el proveedor) y me dicen que no pueden hacer nada, solo puedo pedir el cambio de router a modem bajo mi costo, o sea ademas de no darme el servicio prometido de 10 megas, me dan 8 me lo bloquean y mas encima ahora debo pagar 1 uf para que me cambien el router que viene bloqueado.

Esto no tiene nombre!!