movistar - no me cuadra la plata

BUENAS TARDES, MI NOMBRE ES CARLOS CHAPARRO TAPIA TENGO 15 AÑOS Y ESTOY CON SERVICIO MOVISTAR,Y RESIEN LLEVO 3 MESES CON LA EMPRESA MENSIONADA,Y TENGO EL SIGUENTE PROBLEMA:

Respuesta automática - 27/01/2010 09:32 PM
Su consulta ha sido recibida

Cliente (carlos fabian chaparro) - 27/01/2010 09:32 PM
señores tengo 15 años y llevo 3 meses de cliente de movistar en estos tres mese recién me percato que las cifras no coinciden , me explico, lo que cargo con lo que consumo no cuadra ejemplo cargue el pasado miercoles 20 de enero mil pesos y el resultado es:
20-01-2010 12:07 95857981
00:00:10 $ 44 $ 956 (solo pinche a mi hermana)
21-01-2010 11:19 029339451 00:01:14 $ 81
$ 584 (aca hay un llamado a mi casa desde la playa y magicamente desaparecen $291)
22-01-2010 10:53 029339451 00:02:15 $ 148
$376 (aca desaparecen 60 pesos)
22-01-2010 16:53 029339451 00:01:21 $ 89 $ 227
(aca desaparecen $60)
25-01-2010 20:13 501 00:00:16 $ 50 $ 117
(aca desaparecen $60 )

25-01-2010 20:13 501 00:00:18 $ 50 $ 67
25-01-2010 20:14 501 00:00:11 $ 50 $ 17
y estos dos estan cuadraditos por que no hay de donde sacar.
señores estoy copiando este correo con los datos sacados de su pagina a SERNAC.
ESPERO COMPENSACION ECONOMICA YA QUE DEBIDO A EL "ERROR INVOLUNTARIO" DE USTEDES NO ME PUDE DESPEDIR DE MI PADRE.

COMO USTEDES SE DAN CUENTA NO CUADRAN LAS CIFRAS MENCIONADAS Y ESTÀ TODO EL DETALLE DE LO QUE HE USADO EL MOVIL.

ESTO FUE LO QUE YO RECLAME CON MOVISTAR Y ESTO FUE SU RESPUESTA:

Buenos Días, Carlos:

De acuerdo a su consulta, señalamos que los cobros efectuados se encuentran correctos, ya que efectivamente el día 20-01-2010, realizó la recarga de $1.000, la cual fue cargada y utilizada correctamente en su línea. Para mayor información hemos enviado el detalle de sus llamadas como documento adjunto en esta respuesta, documento el cual también podrá verificar a través de la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico. Cabe destacar que en el detalle figura el descuento de una sesión de navegación, $290, el cual esta correctamente tasado, ya que las sesiones de navegación se realizan directamente desde su equipo celular.

Carlos, cabe destacar que con fecha 28-01-2010 y bajo la orden de servicio 72831264, hemos ingresado sus datos como usuario de la línea, ya que estos no se encontraban registrados.

Es un placer para nosotros comunicarle que Movistar cuenta con variados tipos de servicios, los cuales visualizaras a través del siguiente link http://www.movistar.cl/webMovistar/portals/personas.portal?_nfpb=true&_p...

Si precisa de alguna aclaración, contáctese con nosotros a través de esta vía.

Gracias por preferir nuestra Compañía

YO NO CONFORME CON LA RESPUESTA DE ELLOS ENVIO EL SIGUENTE CORREO:

señores
Veo que no leyeron mi correo , yo adjunte "detalle" de la cuenta.
ustedes me costentan seguramente con un correo plantilla ,esta bien
lo cobrado.

esperemos que responde el sernac.
agradesco su pronta solucion
carlos

El 28 de enero de 2010 09:21, "Linea Directa Movistar Móvil informa" escribió:
- Mostrar texto citado -

Tema
incidente clte movil

Hilo de discusión
Respuesta (Jennifer Aros)28/01/2010 09:21 AM
Buenos Días, Carlos:

De acuerdo a su consulta, señalamos que los cobros efectuados se encuentran correctos, ya que efectivamente el día 20-01-2010, realizó la recarga de $1.000, la cual fue cargada y utilizada correctamente en su línea. Para mayor información hemos enviado el detalle de sus llamadas como documento adjunto en esta respuesta, documento el cual también podrá verificar a través de la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico. Cabe destacar que en el detalle figura el descuento de una sesión de navegación, $290, el cual esta correctamente tasado, ya que las sesiones de navegación se realizan directamente desde su equipo celular.

Carlos, cabe destacar que con fecha 28-01-2010 y bajo la orden de servicio 72831264, hemos ingresado sus datos como usuario de la línea, ya que estos no se encontraban registrados.

Es un placer para nosotros comunicarle que Movistar cuenta con variados tipos de servicios, los cuales visualizaras a través del siguiente link http://www.movistar.cl/webMovistar/portals/personas.portal?_nfpb=true&_p...

Si precisa de alguna aclaración, contáctese con nosotros a través de esta vía.

Gracias por preferir nuestra Compañía

Jennifer Aros C.
Línea directa Movistar.
Cliente (Linea Directa Movistar Hogar)28/01/2010 08:55 AM
La siguiente pregunta ha sido recibida:

Información de contacto

Respuesta automática - 27/01/2010 09:32 PM
Su consulta ha sido recibida

ELLOS A MODO DE MOFA ME ENVIAN 4 VECES LA MISMA RESPUESTA:

Su respuesta no se procesó correctamente. RESPONDA a este mensaje e introduzca el texto entre las líneas especificadas. Se ha adjuntado su mensaje.

COMO UDS SE DAN CUENTA NO MENSIONAN LO QUE YO E RECLAMADO.LES REENVIE 2 VECES EL CORREO CON LO SIGUENTE:

señores
Veo que no leyeron mi correo , yo adjunte "detalle" de la cuenta.
ustedes me contestan seguramente con un correo plantilla ,esta bien
lo cobrado.

esperemos que responde el sernac.
agradezco su pronta solución
Carlos

HASTA QUE VEO QUE 2 VECES MAS ME RESPONDEN IGUAL Y CREO QUE ES UNA FALTA DE RESPETO

agradesco esta tribuna y espero una protan respuesta