prosegur activa - cobros erróneos

Esto lo enviè a "Cerca del cliente"

Enviado el: jueves, 14 de enero de 2010 13:48
Para: Cerca del Cliente
Asunto: nuevo reclamo

Nuevamente me dirijo a ustedes para reclamar por el problema de la cuenta que he recibido... Ya llamé la 600 etc hace como un mes y el joven que me atendió quedò de revisar y dejar una nota para responder con posterioridad. Nada de eso ocurrió. hoy recibo la siguiente cuenta y viene por mas de 111.000... o sea...
Yo cambiè teléfono y compañìa en 14 de marzo aproximadamente. Llamè a prosegur para poner fin al contrato, cosa que no hice ya que la persona que me contestó me ofreciò uno de poco màs de 10.000 sin seguros, cosa que me convenìa. Eso empecè a pagar... luego a mediados de año viajè y me olvidè de pagar un par de cuentas, posterior a eso no pague como dos màs sòlo por descuido, falta mìa totalmente. Pasa que de repente no tengo a quien mandar pagar, todas las demas cuentas las pago con mi cuenta corriente con pago electrònico ( no pago automàtico) Resultado que una cuenta que debià ser de unos 50.000 que tenìa que pagar me llega una sobre 100.000. La explicaciòn del joven es que algunos meses eran de mas de 26.000 ¿? IMPOSIBLE !!! si mi cuenta mensual es de 10.600 porque algunos meses serìan màs caros?
Hoy recibo la cuenta màs abultada aún (claro, si no pienso pagar hasta que me aclaren el tema). Creo que falta ordenarse un poco. Volvì a llamar y se cayó la llamada. De nuevo insistì y me atendiò una señorita que me pidió nombre y numero de telefono para llamar de vuelta y adivinen... NADA.
Este correo se llama cerca del cliente... veremos que tan cerca están

Quiero que me aclaren a la brevedad este problema, de lo contrario, quiero que me hagan un plan de pago mensual con lo que USTEDES DICEN QUE DEBO, en cuotas porque por problemas econòmicos me cambiè a un plan barato pero RENUNCIO AL SERVICIO.

Atte.

Hoy me reponden enviandome copia elctrònica donde aparecen dos boletas por mas de 24.000 cuando ya hacìa dos meses que pagaba 10.700.
>No sirve de nada la respuesta, porque no me aclaran porqué dos meses intermedios tienen más del doble del valor.

Bueno esta es la respuesta que envié hoy:
Enviado: miércoles, 20 de enero de 2010 12:07:18 a.m.
Para: call.center-activa-22@prosegur.com

Bueno. me mandan las copias de las boletas que recibí y de las que tengo conocimiento, yo quiero saber porque las dos primeras son de más de 24000 si yo en abril y mayo ya estaba pagando 10.700... no me aclaró absolutamente NADA...