prosegur activa - no se respeta al cliente

Tengo dos años de haber contratado el servicio de alarma en mi propiedad, pero sólo desde que esta se cambio de Telemergencia a prosegur-poco menos de un año a la fecha-, es que comienzan los problemas.
Primero, el cobro de una boleta supuestamente no pagada.
Tengo el comprobante de pago y según ellos, el único modo que tengo de solucionar el problema para no aparecer impago, es escaneando dicho recibo y enviándolo a Santiago a un número que ellos me dan. ¿Por qué debo solucionar un error de ellos, soy acaso su secretaria?. Yo soy el cliente, por tanto yo tengo la razón, si ellos comenten un error administrativo no es de mi responsabilidad solucionarlo ni mucho menos pagar dos veces una boleta por su inoperancia.
Lo segundo: La boleta del mes de Noviembre de 2009 no llego a tiempo a la casa, me dicen que se habían atrasado con la fecha de emisión en diez días, el problema es, que ésta no se corrió en diez días en la fecha de vencimiento para pagar. Cuando llame para pedir una explicación, el tipo -que apenas murmuro su nombre- me trato pésimo, ¿a eso le llaman servicio al cliente?.
Tercero y último.
Hace pocos días me llego la boleta correspondiente al mes de Enero de 2010, con un aumento en el cobro por casi el 100%, sin justificación alguna y sin previo aviso. me pasaron a cobrar de $9.990.- a $18.008.- (ninguno incluye el valor del equipo). Cuando llamo para preguntar el motivo de este aumento. nadie responde, envio e-mails, llamo por teléfono y el servicio es un asco.
Así es que para quienes leen este reclamo, les recomiendo, ver todas sus alternativas en el mercado antes de contratar a una empresa con tan evidentes deficiencias en su atención y respeto al cliente.