prosegur - aumento de costos sin aviso

Firmé un contrato de servicio de alarma para el hogar con Telemergencia empresa que vende su cartera a PROSEGUR ACTIVA,desde que esta empresa se hace cargo de los servicios he tenido problemas con el funcionamiento. El plan que tomé era de un costo fijo mensual y PROSEGUR aumentó el costo de este en un 70% sin previo aviso que por ley del consumidor debió haber sido de esta forma y habernos dado la opción de poder renunciar o aceptar los costos antes de que estos fuesen aplicados.
Al realizar los reclamos en PROSEGUR el viernes 15/01,aparte de esperar más de 30 min. para que respondan, pido el cierre de mis productos y el ejecutivo José Huerta quien además de dar un mal trato dice espera que te llamen en 48 horas... siendo jueves 21/05la ejecutiva María José Vargas me dice que ese dí tuvieron problemas en el sistema por la gran cantidad de reclamos con el mismo motivo razón por la cual no estaba ingresado mi reclamo.Me transfieren con Susana Gonzalez quien dice de cerrar sus productos debe pagar de todas formas el costo este mes y el que viene por el valor actual que ellos imponen y absurdamente dice si quiere le envío el nuevo anexo para que lo vea ya que no lo recibió....
GRAVE FALTA A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR