prosegur

prosegur - cobros indebidos servicio inexistente

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Lunes 18, Enero 2010, Número de Reclamo: 97865

Acabo recibir carta de PROSEGUR ACTIVA donde me cobran supuesto servicio de monitoreo por alarma desde MAYO 2009 a AGOSTO 2009. Nunca he firmado contrato alguno con esta empresa, me comuniqué con su número 600, bastante lento y malo y me indicaron tener conversaciones telefónicas conmigo en agosto, lo que me pareció inaudito, yo vivo en Chillán y para escuchar estas supuestas conversaciones yo debo viajar a Santiago.

Lo que yo si tuve, fué un contrato con TELEEMERGENCIA con la Compañía de Teléfonos, el cual solicité su cierre en ENERO 2009, porque me cambié de casa y la nueva ya tiene su sistema. La Telefónica dejó de cobrarme el servicio en MARZO 2009, a pesar que el servicio de monitoreo quedó inactivo al momento de dejar el domicilio.

La Telefónica le vendió el sistema a PROSEGUR, no es mi culpa que entre ellos no tengan las cosas claras y tengan desórdenes, y que no sepan a quien cobrarle y porqué. Recibí nota del Gerente de Marketing y Gestión de Cliente de esta empresa, el Señor JOSÉ IGNACIO CORDEU CUCCIA, donde me indica que debido a una actualización de su base de datos no me cobraban y que lo hacian ahora.¿Cómo es posible que me cobren por un servicio que nunca me han brindado? ¿donde está el contrato que me liga a PROSEGUR? ¿Cómo es posible que unilateralmente telefónica pase mis antecedentes a otra Compañía si acordamos dar término al contrato? ¿Como no regularizan un cliente que dió termino al contrato del servicio de TELEMERGENCIA bajo las leoninas letras chicas?

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Publicado por: IP 190.196.31.90
Lunes, Enero 18, 2010 - 18:03
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arnaldo recabarrenLunes 26, Abril 2010

Vivo en Concepción y me pasó algo muy similar, pero además ME SUBIERON LA TARIFA de 14.500 a 20.385. Reclamé a Sernac y no pasó nada. Ofrecieron volver a la tarifa original pero aún no lo hacen, y naturalmente no voy a pagar un precio fijado unilateralmente.

En resumen, no puedo dar término al contrato porque hay dos boletas pendientes. Además es imposoble comunicarse con algún supervisor o ejecutivo medio de la empresa ya que sólo responde el call center, que trata de explicar como pueden esta situación, limitándose a decir que está fuera de su alcance.

cristian torres villagraLunes 26, Julio 2010

Buenas tardes
el presente es para informar sobre un nuevo plan en ADT,para instalaciones que cuenten con sistema de alarmas con la empresa TELEMERGENCIA o PROSEGUR ACTIVA
el sistema se llama reconexion

consiste en reconectar sistema ya instalado por la otra empresa
tarifa 0,67 UF + IVA
cual es la ventaja ?
contrato a 1 año
6 meses al 50 % descuento tarifa + móvil de reacción

plan solo hasta el 13 de agosto 2010

solo se reconectan elementos instalados,cualquier elemento en mal estado tiene un costo si desea instalarlo.

--
Cristian Torres Villagra

ADT Security Services

11 NORTE 1168
Viña del Mar - Chile
CEL 97314737

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