prosegur
prosegur - no se respeta al cliente
Tengo dos años de haber contratado el servicio de alarma en mi propiedad, pero sólo desde que esta se cambio de Telemergencia a prosegur-poco menos de un año a la fecha-, es que comienzan los problemas.
Primero, el cobro de una boleta supuestamente no pagada.
Tengo el comprobante de pago y según ellos, el único modo que tengo de solucionar el problema para no aparecer impago, es escaneando dicho recibo y enviándolo a Santiago a un número que ellos me dan. ¿Por qué debo solucionar un error de ellos, soy acaso su secretaria?. Yo soy el cliente, por tanto yo tengo la razón, si ellos comenten un error administrativo no es de mi responsabilidad solucionarlo ni mucho menos pagar dos veces una boleta por su inoperancia.
Lo segundo: La boleta del mes de Noviembre de 2009 no llego a tiempo a la casa, me dicen que se habían atrasado con la fecha de emisión en diez días, el problema es, que ésta no se corrió en diez días en la fecha de vencimiento para pagar. Cuando llame para pedir una explicación, el tipo -que apenas murmuro su nombre- me trato pésimo, ¿a eso le llaman servicio al cliente?.
Tercero y último.
Hace pocos días me llego la boleta correspondiente al mes de Enero de 2010, con un aumento en el cobro por casi el 100%, sin justificación alguna y sin previo aviso. me pasaron a cobrar de $9.990.- a $18.008.- (ninguno incluye el valor del equipo). Cuando llamo para preguntar el motivo de este aumento. nadie responde, envio e-mails, llamo por teléfono y el servicio es un asco.
Así es que para quienes leen este reclamo, les recomiendo, ver todas sus alternativas en el mercado antes de contratar a una empresa con tan evidentes deficiencias en su atención y respeto al cliente.
Miércoles, Enero 20, 2010 - 11:10
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Prosegur es una empresa sinverguenza y *********a ,que presta un pesimo servicio.
Se estan enriqueciendo a costa de los cliente ilusos que creyeron en ellos
sra ruth aparte de sinverguenzas ,, tienen a hombres para , molestar a las mujeres , tratando de conquistarlas por intermedio de este servicio, nada serios ,,,si tan solo limpiaran su empresa con personas como estas ,,,,,,tendrian mas clientes
haber mi reclamo aparte del servicio es , por la actitud que tienen algunos o mas bien que tiene un sr que trabaja para uds ..lamento lo sucedido, lleme en la semana para solicitar sus servicios , y me salio un tipo patudo, me dijo que tenia mi voz sensual y no que que mas, entro en confianza y me dio hasta su nombre para que confiara en el,lo encontre fuera de lugar ,de echo anote su nombre para ser efectivo este reclamo, averigue de el y me dieron su rut cosa poco usual que se pueda obtener, me parese que no hay seriedad en su empresa ya que pasan estas cosas y la desprestigian,,,,me dio hasta su correo ,para seguir en contacto conmigo ,,,,,ya que empeso tan cordial contandome de los servicios , lo escuche con atencion hasta que , le segui la corriente, para obtener sus datos como su nombre , asi hacer con base este reclamo ,,por el momento dejare pasar un tiempo, para requerir de sus servicios , en mi empresa en un rubro internacional establecido aca en chile ,,bueno señores prosegur , disculpandome con uds por darles este mal rato, pero seria bueno que tomaran carta en el asunto, ya que desprestigian su empresa,,,,el nombre de este señor , es miguel flores calderon rut: 16209601-k y el correo que me dio es miguel_afc@live.cl lamentable, lo sucedido con este señor a queria que le diera mi numero para llamarme y el me dio el suyo ,,,,,,para que me tranfirieran directamente con el , cuando me decidiera a contratar el servicio 9793299 bueno eso ,,,mas seriedad con su empresa por favor aunque sea una empresa de seguridad , voy a tomar carta en el asunto con este señor ,,,,,,atte guillermina
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