telefonica claro - *****a en contrato realizado

Que, el 10/07/2009, contrate yo Yasna Carolina Lazon Leon, C.I. Nº. 15.418.510-0, el Servicio de Banda Ancha de la Empresa Claro, la cual en esa oportunidad, nos ofrecieron un Kit por internet de 1 Giga, por un valor mensual de $ 14.900, mensuales, de lo cual durante los primeros días, este servicio presento un problema de velocidad, ya que este servicio no cumple con lo señalado en el contrato y al consultar porque los videos que se tratan de bajar especialmente para niños, no se pueden ver en su totalidad, ni escuchar musica o videos de estos, por lo que consultados en los locales claro, estos señalaron que eso que figura en el contrato no es la velocidad, y que seria mucho menor, es por lo cual esta empresa Claro, no estaria dando cumplimiento al contrato requerido, existiendo una publicidad engañosa, como si eso fuera poco, no es posible segun lo manifestado por la empresa, dar termino al contrato, ya que para tal efecto se debe cancelar el total del arriendo del servicio por el lapso de 18 meses, osea 12 meses mas, habiendo llamado al principio, a la empresa, donde se me indico configura el computador dentro de otras instrucciones por telefono, indicandome al final que era problema de señal y que por eso me debian hacer una rebaja en el cobro, sin que nada de esto ocurriera, por lo que se concurrio al local de Claro de Maipu, donde segun comprobante de atencion Nº. 35091776, del 19/01/2010, Nº. 78481202, cuenta Nº. 2484276, donde se solicita termino de contrato, donde ademas aparecen algunas especificaciones del contrato, y otros ofrecimientos para no dejar sin efecto el contrato, utilizando por el mismo precio y chip, un aparato telefonico, lo cual fue rechazado ya que lo unico que quiero es dar termino al contrato, ya que no cumple las espectativas ofrecidas, incurriendo en publicidad engañoza. pudiendo probar en esa oportunidad el aparato por parte del personal de la empresa claro, indicando que esos programas eran muy inferior a un Giga, al igual que los que se trata de bajar en casa, los cuales se pegan y no se escucha su audio sino que a lapsos, sin entender nada.
Es por este motivo que solicito dejar sin efecto el contrato sin que deba pagar los meses restantes para concretar los 18 meses, como asimismo solicito indicar que acciones puedo seguir por no lograr con el contrato optener lo que necesito ya que no es la velocidad real contratada, por lo que se supone esto es una *****a de parte de la Empresa Claro.

PTA. les hago presente que ete reclamo lo hago atrves del correo de mi conyuge, por haber tenido problemas en la clave del mio

Saluda Atte. a UDS.

YASNA C. LAZON LEON

C.I. 15.418.510-0