dhl worldwide express
dhl worldwide express - cobros abusivos en internacion
El 22 de junio realice una compra en un portal chino, por un celular y un estuche por un subtotal de USD$152.78. Para asegurarme de que llegara en buenas condiciones y rápido, pague USD$16 extras para que fuera enviado por DHL. En pesos chilenos, aprox $91000 pesos
Hasta ahi todo bien, recibi el tracking, y procedi a seguir el envio.
Vi que quedaba retenido por aduanas, por lo que hice la averiguación, que me dio un 36% de internacion, es decir $33.000.
Grande fue mi sorpresa al preguntar por el costo para tener el pago preparado, cuando me dan un valor de 63.286 pesos.
No solo declararon un valor mayor a lo que yo pague (marcaron $236 doláres totales), sino que ademas piden un extra de manipulación de $27000 mas gaston anexos. Todo, por supuesto, con el paquete de rehen.
He traido paquetes de afuera y he pagado impuestos con correos de chile para envios de mayor envergadura, pero siempre ha sido lo correspondiente al costo, y sin sobrecargos.
Me parece una verguenza que estos costos no se transparenten desde origen, me parece una practica deshonesta, ya que el envio ya esta pagado. Ya hable con la tienda para que no envien mas por DHL a Chile, y mas que para solucionar mi problema, para que se den a conocer estas "trampas" que usan para sacar mas dinero a los clientes.
Lunes, Julio 5, 2010 - 11:43
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Se pasan. El jueves coordine el despacho para hoy, para poder dejar el dinero solicitado, y llame 2 veces para confirmar en la mañana. Una vez para saber que estaba en ruta, y otra para saber si me podian dar una hora aproximada (que no me dieron, ya que la ruta es variable. Entendible). Dieron las 5:30 PM y nada, por lo que llame nuevamente para que me dijeran que el paquete estaba EN BODEGA.
Una persona estuvo en mi casa TODO el dia esperando el famoso paquete, para que me digan que lo mejor que pueden hacer es enviarlo mañana. Les pido que me lo manden a oficina, y me dicen que eso tiene un cobro y un trámite anexo. Mande el famoso mail, para ver si con los supervisores pueden sacar el famoso cobro y entregarmelo mañana pero no he sabido nada.
Si me dicen les digo.
Lejos la peor experiencia con un courier. No los recomendaria a nadie.
¿Tendrá este portal mayor eco que si reclamamos a Línea Directa de "El Mercurio"?. Esto no puede continuar ¡¡¡es abiertamente un robo!!!
Me paso lo mismo, estos *******s de *****a cobra un monton de tonteras extra que no avisan antes, no usen mas esta porqueria de empresa!!!
Muchisimo mejor el correo normal express, y si es muy urgente UPS funciona de maravillas y sin cobros ocultos.
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