inp - no pago de bono

Junto con saludarles,me gustaria exponer mi reclamo, en el mes de marzo mi situacion con la caja de compensacion Los Andes, quedo al dia para obtener el beneficio de pago de bono correspondiente al mes de marzo otorgado por el gobierno.a la fecha aun no salgo en el listado para efectuar mi pago.Al momento de reclamar en el call center para empezar no tienen idea, ni trato para reelacionarse con el publico, lo que no permite llegar mas alla en las consultas envie un mail el que me respondieron que ellos no eran los responsables sino otra entidad, al final nadie da una respuesta a ya mas de tres meses encuentro una falta de respeto y palabra no cumplir con lo prometido, es mas me parece una situacion casi humillante