turbus - empresa y personal negligentes

domingo 14 de febrero tenia que embarcarme de traiguen a stgo y stgo iquique en dia posterior, viendo como el bus no llego a terminal para su salida pogramada para las 21:45 hras me fui a preguntar a la agencia donde me respondieron que el bus no iba a salir me dieron la opcion que me dieron de subir a un inter que venia con recorrido galvarino stgo no tube otra opcion que subir ya que el dia posterior tenia boleto en la misma empresa(turbus)de stgo iquique y fue un viaje fatal para empezar el bus tenia buen aspecto por fuera pero por dentro era una *****a hediondo sucio el baño pubrefacto donde adjunto imagen para que correboren y lo otro no tenia auxiliar sique unos de los dos choferes iso de auxiliar donde tuve que venirme sentado a un costado del maldito baño y para colmo en rancagua tube ceder el asiento a pasajeros que hay subieron en la carretera sique tube que llegar a stgo de pies ,y el dia 15 puse un reclamo formal en stgo donde me digueron que antes de 30 dias iban a llamareme para la resulucion de mi caso y hasta esta 26 de junio 2010 aun no tengo respuesta alguna.....
mi boleto n°579509703 clave 979466 de turbus