vtr - ofrecimientos brujos

soy clienta de telefónica ,me siento engañada por llamada de una ejecutiva ofreciéndome un plan para llamadas larga distancia utilizando carrier 111,el día 24 del 02 de 2010 ,y en 24 hrs. se activaba plan de $990 iva. incluido por 40min.grátis y pasados los min. con costo de $25 min.,luego vino el terremoto y la boleta de Febrero fué cancelada el día antes de la catástrofe pagando los meses siguientes en sencillito dando sólo el número de teléfono`,mi indignación fué el día 17 del presente cuando reviso la boleta percatándome de cobros excesivos llamándo a dicha Cia. y dandóme qué dicho plan NO Existe .me dan una solución a la cual con gran poder de convencimiento la que acepto ,pero me sigo sintiendo engañada.
Rosalba