banco estado - plataforma de atención inexistente y producto cuenta rut pésimo

Estimados,

Mi padre y pololo sacaron cuenta RUT y es uno de los peores productos que he visto en banca. Si bien se ve muy sencillo sacar la cuenta y obtener las claves para operar esto es una FALSA PUBLICIDAD ya que no he visto proceso más engorroso. Una vez solicitada la tarjeta y que llega a la casa, hasta ahi el tema está más o menos bien, el problema comienza para operarla.

Mi padre tiene una cuenta corriente tambien en el banco. Fue un desastre empear a operar la cuenta rut porque el banco es tan inoperante que mezclo las claves, permisos, etc de ambas cuentas. Tanto es asi que mi padre pudo empezar a hacer transferencias desde su cuenta corriente con la clave de la cuenta RUT y ni siquiera podía acceder a ver el saldo de su cuenta RUT.

El tema de las claves también es complejo. Mi padre y mi pololo ambos abrieron cuenta rut, y pese de acercarse a sucursales, solicitar las claves, etc. mi padre tuvo muchísimos problemas para operar mediante Web, los que resolvio despues de innumerables respuestas diferentes y mucho tiempo gastado en ello. Mi pololo es segunda vez que va a la sucursal para tener su clave para las transferenicas y nadie es capaz de decirle porque aun teniendo la tarjeta, apenas accede a dicho menu le dice que el servicio no está disponible. Además le dieron una clave telefónica, la que úvimos que ingresar también para el sitio web y al modificar la clave de la web (lo que el banco exigió en pantalla), se modifico la clave telefónica también!.

Otro problema grave es el de comunicación. Los teléfonos no contestan y no solo eso, si los ejecutivos están "ocupados" en vez de dejarte en espera, te bota del sistema y tienes que volver a llamar e ingresar todos los datos. La otra ironía del "servicio al cliente" es que en el teléfono, cuando no pueden atenderte, dicen que te dirijas a la web y en la Web no hay como contactar al banco!!! que pasa si mi problema es con la web?... quien me lo soluciona???

En términos resumidos encuentro UNA *****a el servicio de Banco Estado... lo peor es que nadie responde y nadie sabe nada....