registro civil - sacar certificados cuando uno esta en el extranjero

Hola mi Nombre es Luis y estoy actualmente residiendo en Canadá Este email es para poner en conocimiento la burocracia y la ineptitud de los funcionarios del registro civil . Por un asunto de visas y papeles he tenido que solicitar al registro civil una hoja de vida del conductor, lo que me ha llevado el ultimo mes en solo amarguras malos ratos y mucho gasto de dinero. Tratando de solicitar el documento realice un poder notarial en Chile antes de salir del país para que mi madre lo obtuviera, cuando ella fue a solicitarlo con el poder notarial previamente firmado no se lo entregaron por que en la ventanilla del registro civil le informaron que no podían entregárselo por que el poder tenia mas de 6 meses, y que yo tenia que ir al consulado mas cercano a buscar un poder consular para realizar el tramite. Dada la necesidad me dirigí al consulado mas cercano que tengo , el de Vancouver que en una distancia comparable con Chile el consulado me queda como si yo viviera en Santiago y el consulado estuviera en Puerto Natales , decidí ir a buscar el documento todo el Viaje me costo 750 dolares solo en viajar a buscar el poder , al final lo Obtuve. Envié el poder a mi madre para que lo legalizara en el ministerio de relaciones exteriores ,hasta ahí , ningún problema , cuando fue a buscar la hoja de vida del conductor a la oficina del registro civil en La Florida ella realizo toda la cola para poder obtener el papel y cuando llego finalmente a la ventanilla le informaron que no lo se lo entregarían ahí y que se fuera a la oficina central, Mi pobre madre de 64 años se fue a la oficina central y hacer una nueva cola en esa oficina le dijeron que ok que no había problema y que se lo entregarían , pero le dijeron que no era inmediato y que se lo entregarían 3 días después , y luego tiene que hacer n numero de tramites mas no especificado entre ellos ir al ministerio de justicia a timbrar lo , me pregunto toda esta burocracia en necesaria para un papel que cuesta mil Pesos y que podría ser sacado online pero el sistema no lo permite . Solo quisiera por favor si pudieran ver este link adjunto que es del registro civil donde dice que la entrega es inmediata con el poder consular y es entregada en cualquier oficina "http://www.registrocivil.cl/f_conductores.html" según lo veo yo el Servicio de Registro civil e identificación dejo de ser un servicio , sino que para mi se ha transformado en una pesadilla. Agradezco su tiempo en este problema.
Atte
Luis Hernandez