claro - cobros indebidos...y mal servicio

Hago mi Reclamo contra Claro, por que ya no se con quien dirigirme por la forma abusiva y poco clara con que mantienen sus bases de datos de clientes y la forma que estos realizan sus contrataciones, desde hace bastante tiempo que tengo Servicio de cable por Telmex con servicio de PDF premium incluido y dos coodificadores , desde Nov del 2010 opte por los servicios de Telefonia e internet, bueno ahi empezaron mis problems, solicite por informacion de Web, donde se publicitan las tarifas y planes . el PLAN 3 play, con cable , dos coodificadores y cdf premium + internet + servicio telefonico ilimitado, por el cual cobran $2500 extras todo por una suma no mayor de $45.000 , desde que tengo el servico ha sido un calvario, el servicio telefonico se corta a cada rato y salen los famosos mensajitos de FALTA de Saldo, se supone que tengo serv, ilimitado , llamo a la interminable coneccion de datos que piden por fono para terminar hablando siempre con ejecutivos de CALL center , estos a penas saben que sucede con mi servicio , ya que , a casi todos ellos les sale mi informacion distorsionada y con suerte me he encontrado con alguno que da en el clavo cuando les hago entender mi problema, ya que , ellos siguen una pauta de preguntas y respuestas y si uno no le habla de lo que deben tener ellos anotadito no terminan por entender mi problema y se limitan a decir que subiran un caso, tengo mi agenda llena de "CASOS", nadie me da solucion , nadie me llama siquiera para saber como ha estado el servicio, todos los meses tengo que estar llamando para reclamar la boleta que ya no llega , tengo que tratar de sacarla por internet , cuando hay servicio, y lo mas molesto es que la factura siempre con item , de cobros en el area de Servicios telefonicos, sin especificacion alguna y aumenta por obra y magia mi cuenta sobre los $ 60.000 pesos, teniendo en cosideracion lo publicitado con mi servicio que no deberia superar los 45 o 46 mil pesos , uno no tiene tiempo para hacer las interminables filas de clientes que acuden a oficinas para llevar este caso, u otros, termino hablando con ejecutivos de meson y estos amablemente a uno lo dejan medianamente contentos bajando la facturacion y acercandola al pago que si deberia realizar, Hago Este Reclamo para ver SI CLARO se hace presente por intermedio de correo o formalmente y me hace una correcta definicion de mi Servicio, con la finalidad de aclarar por que me sucede esto, esoty harto, sino , tengo respuesta me parece que este servicio lo suspendere definitavamente por que me ha traido muchos problemas en mi casa , en mi vida , en mi sistema nervioso, etc, etc,etc, a quien reclamare a la hora de IR al Doctor a pedir que me de algo para enfrentar las inumerables dolores de cabeza que me ha provocado , Solicito a CLARO , se pronuncie, Hoy Tengo el Servicoo Sin pagar por este motivo, Aun no puedo ir a un centro de pago a reclamar por que ya me llamron por telefono avisandome del monto de la factura, mss de $60.000 pesos , obvio que no es lo que deberìa pagar ,,,hago el reclao nuevamente y na nina,,,,