oriencoop - rechazo de credito corfo reconstruccion

Estimados Señores, les cuento que en Junio del 2010 recibi una invitación para asistir a arribamipyme expo reconstrucción Santiago, a la cual asistí y me contacte con una cooperativa para solicitar el crédito corfo de ayuda para las empresas dañadas por el terremoto, allí una ejecutiva reunio todos mis antecedentes y visito mi local. Luego de analizar mis antecedentes me informo por medio de mail que no habia posibilidad alguna de darme crédito debido a mi poca antiguedad y los vacios sin venta que tenia en mis libros. A fines de noviembre volvi a contactar a esta ejecutiva para consultarle si habia alguna posibilidad de acceder a un crédito con ellos ya que ese mes cumplia 1 año con mi empresa, a lo cuál ella respondio que si, ya que la ayuda para los afectados por el terremoto se habia extendido hasta fines de diciembre. Nuevamente me solicito reunirle todos mis antecedentes más un prebalance. Una vez reunida la información solicitada la llame a su oficina donde me encontre con la sorpresa que ya no trabajaba para la cooperativa, me dieron el nombre de otra ejecutiva que sería la que llevaria mi solicitud. Una vez conversado con Juanita Lavin le lleve toda la documentación aprox entre el 15 y 20 diciembre, la ejecutiva me dijo que una vez analizados me visitaría en terreno, eso tomo aprox. 1 mes. El 20 de Enero aprox. la señorita junto a otro ejecutivo me visitaron en el local, allí conversamos sobre los daños que causo el terremoto a mi local y me consulto para que queria el dinero y cuánto seria el monto. Dentro de todas las cosas que le dije que haria con el dinero le explique que tenia una deuda con el banco Falabella, la cual se habia generado después del terremoto y necesitaba pagarla para así poder ser borrada de dicom y tener más opciones para pedir créditos con otros proveedores y así tener mayores opciones para hacer crecer mi negocio, ella dijo que no habia ningun problema que una vez aprobado el crédito me solicitaria un certificado de deuda emitido por la entidad (Banco Falabella). Luego de toda esta charla quedo en llamarme en una semana que es lo que demoraría aprox. la respuesta a mi solicitud de crédito. Eso no ocurrio y estuve llamando yo por dos semanas para consultar como iba todo. La última vez que hable con mi ejecutiva, Juanita Lavín, ésta me informo que mi crédito estaba todo ok, que no habia ningun inconveniente para que no fuera aprobado que solo deberiamos ver lo del monto,además me informo que otra persona se contactaría conmigo ya que ella saldria de vacaciones. Nuevamente esto no sucedio por lo cual tuve que llamar yo para saber en que iba mi crédito. El jueves 10 me comunicaron con el Sr. Esteban Castillo quién supuestamente estaba a cargo de mi carpeta, él quedo de devolverme el llamado para chequear mis dctos. Me llamo y me pregunto si mi crédito era bajo mi rut personal ó rut empresa a lo cual respondi rut empresa, quedo de llamarme nuevamente. Al rato me devolvio el llamado y me dijo que mi crédito habia sido rechazado por tener una deuda vencida en el sistema con el Banco Falabella, mi sorpresa fue enorme ya que siempre informe de ésta deuda y dicho crédito era para pagar ésta misma, además de no entender porque mi ejecutiva me habia dicho que todo estaba ok, a lo cual el respondió no saber nada sobre eso. No conforme con la respuesta ingrese el día 14 de febrero un reclamo a la cooperativa por medio de su página web al igual que una a Corfo por el mismo medio. La respuesta fue inmediata en ambas entidades. La cooperativa por su parte me contacto con el mismo ejecutivo que rechazo mi crédito, el cual se encontraba un poco confundido con las fechas y antecedentes que entregue ya que no se acordaba de mi, además de informarme que era imposible que él hubiese rechazado mi crédito porque no tenia mi carpieta en su poder y que en realidad no podian encontrarla, a lo cual respondi que yo tampoco podia inventar su nombre ya que no lo conocia por lo tanto él me habia atendido y me habia informado que mi crédito habia sido rechazado,lo cual no entendia como lo habia hecho ya que no tenia mi carpeta, éste respondio que solo ingreso mi rut al sistema y al ver que tenia una deuda vencida no calificaba para solicitar un crédito con ellos. Le dije que no me parecia ya que la deuda se habia generado después del terremoto, por lo tanto calificaba para los requisitos de Corfo, él respondio que no porque tenia más de 119 días, para mi tranquilidad el ejecutivo me dijo que el día lunes 21 mi ejecutiva volvia de vacaciones y que ella se contactaría conmigo.Espero el día lunes y no me llamo, la llame yo, ella se mostro sorprendida y completamente desinformada de tan "extraña" situación y quedo de devolverme el llamado, espere toda la tarde y tuve que llamarla yo nuevamente. Mi sorpresa fue que ella me entrego la misma información que el Sr. Castillo, además desmintio que él no tuviera mi carpeta, frente a mis preguntas del porque me habia hecho esperar 2 meses si en realidad yo no calificaba para el crédito, ella no supo contestar y además me dijo que si calificaba porque mi deuda vencida tenia menos de 119 días por lo tanto calificaba para el crédito corfo pero para ellos NO. ¿Pueden entender esto? No conforme con esto volvi a ingresar un reclamo el día 21 solicitando una revisión a mi solicitud de crédito, dicho reclamo hasta la fecha no ha sido respondido.
Por otra parte Corfo a mi primer reclamo del día 14 respondio de forma inmediata de que ellos no daban créditos, sino por medio de bancos o estas cooperativas y que no podian responsabilizarse por sus procedimientos y/o politicas para aprobar o rechazar los créditos. No conforme con esto también volvi a ingresar un reclamo el día 21 donde les dije que como entidad del estado deberian fiscalizar y hacer cumplir sus beneficios, ya que dicen dar ayuda a los dañados pero en definitiva es mentira, ya que califico pero no me pueden dar el crédito igual. Entonces me pregunto a quienes ayudan??? de seguro a aquellos que no salieron tan perjudicados como yo y cayeron en dicom. Una burla y además de jugar con los sueños de las pequeñas empresas que creen que pueden recibir una ayuda Corfo para así poder salir adelante. A ambas entidades solicite una revisión a mi caso ya que califico y deberian darme el crédito,aún estoy esperando respuesta... extraño ya que a mi primera queja respondieron de inmediato y ahora no he recibido ni un correo ni menos una llamada para decirme por último que lo mio esta en estudio... silencio absoluto... ¿Entonces que hago?...Necesito ayuda
Atte.,