claro - cobro indebido, suspension del servicio y otros

hace un tiempo hice un reclamo por un cobro de rooming internacional datos, desde dos telefonos i phone, la compañia claro tomo contacto con nosotros y me ofrecieron descontar un 40% del costo de rooming datos, el problema es que quieren entonces que paguemos el 60% del valor, de algo que no usamos.
ingresamos el reclamo a sernac y subtel, los ejecutivos no nos dan respuestas y el dia de hoy nos suspenden el servicio, habiendonos ellos mismos asegurado que mientras hubiese litigio no habria suspension del servicio, contrariamente el dia de hoy lo suspenden.

el celular para nosotros no es un lujo, sino una herramienta de trabajo, la empresa claro no da respuestas claras y sus ejecutivos denotan ignorancia de los procesos administrativos internos para la resolucion de conflictos, reflejado en que cada ejecutivo tiene una respuesta distinta.

si la empresa claro no soluciona el problema, entregaremos los equipos telefonicos y dejaremos en manos de la autoridad el asunto, sin perjuicio de iniciar acciones civiles por los daños generados por la suspension del servicio, cobro indebido, mala calidad del servicio telefonico y atencion al cliente.