patroll - termino de contrato

Estimados,
mi problema es similar resulta que hacer 2 años contrate el servicio de alarma con patroll y en el mes de febrero entraron a robar a mi docimilio que arriendo en lampa, los de la empresa patroll no me llamaron para avisar el robo esa noche, anteriormente a esto los vecinos me comentaban que la alarma sonaba y yo no recibia llamados de patroll para dar cuanta de esto ,por lo que decidi poner termino a mi contrato por incumplimiento de este y ellos no me aceptaron la renuncia al servicio por lo que concurri al sernac para obtener ayuda con mi problema pero el sernac intento mediar pero sin resultados favorables para mi , por lo que pleaneo realizar una demanada civil,
Alguien se suma?