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Claro

claro - claro no cumple promoción "3 meses de internet gratis".

Claro Chile

Respuesta Claro:

22 Marzo, 2011 - 08:53
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Para mayor información referente a esta y otras solicitudes, podrá contactarnos vía mail a la dirección scliente@clarochile.cl o llamando gratis a nuestro servicio de atención telefónica al 800 171 171 o desde su celular marcando el 103. Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor reclamo

Claro No Cumple Promoción "3 Meses De Internet Gratis".

22 Marzo, 2011 - 11:08
Me parece curioso que habiendo explicado en mi reclamo que ya he llamado 5 veces al 103 sin ningún resultado, me inviten a seguir llamándolos otra vez. Señores Claro, la solución es tan simple como que me activen de inmediato (AHORA YA!!!) el servicio Nokia Messaging que llevo días solicitando, cosa que podrían haber hecho incluso antes de enviar su respuesta automática que no hace otra cosa que insultar a la inteligencia de sus clientes. Esta respuesta que ustedes me han dado el día de hoy solo puede ser interpretada como una clara intención de perseverar en la discriminación y denegación de un servicio que, por lo visto, no es más que publicidad engañosa en la cual, de paso, manchan la imagen de una empresa mucho más seria como es NOKIA. No les estoy pidiendo que me regalen un servicio, sino que me lo vendan. Si el problema persiste informaré la situación a Nokia (y no me refiero solo a Nokia Chile), entre otras medidas.
Claro Chile

Respuesta:

22 Marzo, 2011 - 11:34
Se contacta a cliente y se entrega respuesta a su requerimiento. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Lunes 21, Marzo 2011, Número de Reclamo: 151889 Foro Reclamos.cl
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El autor de este reclamo ha sido contactado previamente por:
  • 1 Empresa aludida

El 21 de Diciembre de 2010 contraté un plan de telefonía celular con esta compañìa, que de acuerdo a la promoción ofrecida y según lo que quedó expresamente estipulado en mi contrato, me daba el derecho a 3 meses de internet gratis, aunque mi plan fuese sin internet. Resulta que el día 01 de Marzo me cortaron el servicio de internet. Y a otros conocidos que siguieron mis pasos aprovechando la misma promoción, también les cortaron el servicio antes, incluso sin haber cumplido los dos meses.

Adicionalmente, al momento de contratar los servicios de Claro elegí un equipo Nokia C3 por la oferta del servicio Nokia Messaging de $2.900 que Claro publicita en su website. Ya he llamado 5 veces al 103 pidiendo que me activen ese servicio de Nokia( Nº de interacción o de atención 50253095, 50339674, etc), ante lo cual cada vez me aseguran que será activado dentro de las próximas 2 a 12 horas, y ello nunca ha ocurrido. No me cabe duda que debo estar en alguna lista de clientes que Claro espera se cambien a un plan con internet mucho más caro y entonces no les agrada nada que yo quiera contratar el servicio Nokia por solo $2.990. Entonces, esto último no solo se trataría publicidad engañosa sino también de discriminación.

En mi calidad de abogada y víctima de este abuso, invito a quienes hayan sido perjudicados por el mismo incumplimiento de la promoción 3 meses de internet gratis, a escribir un comentario para evaluar la posibilidad de una demanda colectiva por incumplimiento de contrato y publicidad engañosa.
Publicado por: IP 201.214.172.216 el Lunes, Marzo 21, 2011 - 20:37. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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