lider - cambio de producto

El día 25 de mayo me dirigí a Líder Santa Amalia a cambiar un producto adquirido en Líder Quilín. Al estar ahí me encuentro con la sorpresa que no lo podía cambiar allá debido que son razón social distinta. En ninguna parte de atención al cliente tienen un cartel, afiche o folleto donde se indique dicha condición. Se conversó con el encargado de local don Guillermo Gonzalez Varela, quien no supo dar solución al problema. Lo dicho por él fue que el sistema no le permitiría hacer el cambio, por lo que me ofreció un cambio sin boleta (un “mano a mano” lo nombro), con lo que si yo aceptaba perdía la garantía del producto. Como no acepte su “solución”, me dijo que tenía que conversar con el Subadministrador don Osvaldo Mauro, el cual según Guillermo Gonzalez no se encontraba en ese momento, por lo que pedí que se comunicara conmigo, dejando mi número de teléfono para dicha comunicación. Hasta el momento aún no recibo ningún llamado.

Mi pregunta es donde se encuentra la “Satisfacción garantizada Líder”, mencionada en cada comercial de dicha Empresa.

Como consumidor no se tiene como saber que Walmart Chile S.A ha individualizado cada supermercado de su cadena

CONSTANZA VALENZUELA P.